¿Qué artículos puedo devolver?

Puede devolver sus artículos en un plazo de 30 días a partir de la entrega de su pedido. Lee nuestra política de devoluciones antes de solicitar un cambio o reembolso (consulta la parte inferior de la página).

• Cada artículo debe devolverse en su estado original, sin usar, con todas sus piezas y etiquetas. Las suelas deben estar limpias y sin signos de uso. De no ser así, nos reservamos el derecho a no realizar un cambio o reembolso. Si tiene dudas sobre la admisibilidad de su devolución, puede encontrar algunos ejemplos aquí tiene algunos ejemplos.

• suelaP or favor, pruébese el par de zapatos en el interior sobre un suelo liso y limpio (preferiblemente una alfombra o moqueta) cuando los reciba para no ensuciar ni dañar el artículo en caso de devolución. Si tiene dudas sobre la admisibilidad de su devolución, encontrará algunos ejemplos.

• Si el artículo recibido es incorrecto, podemos cambiarlo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción sólo si los zapatos no han sido usados ni dañados. algunos ejemplos). Por favor, incluya fotos del artículo, una foto de las suelas y una foto de su paquete con la etiqueta de entrega en su solicitud de devolución.

• Si, a pesar de nuestros esfuerzos de control de calidad, el producto recibido está dañado o defectuoso, podemos cambiarlo o devolverlo en un plazo de 30 días desde su recepción. Por favor, incluya fotos del artículo y una foto de su paquete con la etiqueta de entrega con su solicitud de devolución.

• Los regalos y los artículos de"Venta final","Segunda oportunidad" y"Última oportunidad" no admiten devoluciones, cambios ni reembolsos.

• Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con las condiciones de devolución y cada caso está sujeto a nuestra decisión.

¿Qué artículos puedo intercambiar?

• suelaPodemos cambiar su artículo por el mismo modelo sólo con diferentes opciones (tamaño, altura del talón, ).

• agujaSi desea cambiar su artículo por otro modelo u otro tipo de tacón ( , grueso o acampanado), haga un nuevo pedido con el artículo deseado y devuelva el primer artículo pedido para que le reembolsemos el importe.

• Listo para enviarNo es posible cambiar nuestros pares " ". Sólo puede solicitar un reembolso. Los gastos de envío no son reembolsables.

• Los intercambios tienen los mismos plazos de producción/envío y entrega tras la entrega y tramitación de su paquete de devolución. Una vez realizado el cambio, recibirá una confirmación de pedido para dicho cambio con un nuevo número de pedido.

¿Cuánto tiempo tardaré en recuperar mi dinero?

• Una vez que hayamos recibido su devolución, la tramitaremos en un plazo de 5 días laborables . Una vez comprobado el artículo, le enviaremos un correo electrónico para informarle de si su solicitud de reembolso ha sido aprobada o no.

• Una vez aprobada la solicitud de reembolso, recibirá el reembolso a través del método de pago original, en un plazo de 1 a 10 días laborables dependiendo de la rapidez con la que Paypal o su banco procesen la transferencia.

¿Hay gastos de devolución?

• Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta (consulte más abajo las tarifas de nuestro proveedor de servicios para determinados países). En caso de cambio, solo tendrás que pagar los gastos de envío de la devolución, y nosotros nos encargaremos del cambio y la devolución del nuevo par sin coste adicional.

Otras informaciones:

• Los gastos de envío no son reembolsables.

• Por respeto y para garantizar la higiene de nuestro equipo de devoluciones, le pedimos que limpie las suelas de los zapatos y la bolsa de transporte si tienen pelos de animales domésticos.

• suela Si ha solicitado el reembolso y el par recibido no cumple las condiciones de devolución (dañado, sucio, etc.),se deducirá del reembolso un importe correspondiente a la depreciación del valor del par.

• Si ha solicitado un cambio y el par recibido no cumple las condiciones de devolución (suelas dañadas, sucio, etc.), deberá abonar un importe correspondiente a la depreciación del valor del par para recibir el par a cambio.

• Periodo navideño: para los pedidos realizados entre el 1 de noviembre y el 24 de diciembre, las devoluciones se amplían hasta 60 días después de la entrega de su pedido. Por tanto, puedes hacer tu pedido sin preocupaciones y devolverlo después de Navidad.

• Black week Black weekAl canjear un artículo comprado con un código promocional, el descuento se conserva al canjear el artículo. BLACKWEEK25 BLACKWEEK20 Black Week En los pedidos realizados con el código (que contengan 2 pares o más), si se solicita el reembolso y el cliente sólo conserva un par, el descuento se aplicará entonces a este par de acuerdo con los descuentos aplicados en : BLACKWEEK20 BLACKWEEK25 -20% con el código por la compra de un par; -25% con el código por la compra de 2 pares o más.

• Si tiene alguna pregunta o problema en relación con devoluciones, cambios o reembolsos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: [email protected ], especificando su número de pedido.