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Nuestro plazo medio de respuesta es de aproximadamente 1 a 3 días laborables. Tenga en cuenta, no obstante, que algunas solicitudes pueden requerir un plazo de respuesta más largo por nuestra parte. Gracias por su paciencia y comprensión.
En JOHEELA, valoramos el respeto y la buena voluntad. Entendemos que los retrasos o las decepciones con un pedido pueden causar frustración, aunque esto está fuera de nuestro control. Nuestros equipos hacen todo lo posible para encontrar soluciones de forma rápida y eficaz.
Sin embargo, si crees que porque has pagado 99 libras por un par de zapatos es aceptable ser irrespetuoso o agresivo con nuestros equipos, está claro que no compartimos los mismos valores. Entendemos que esto puede representar una cantidad significativa de dinero para ti, pero la salud mental de nuestros equipos de atención al cliente y producción sigue siendo una prioridad para nosotros, y no toleramos comportamientos agresivos o irrespetuosos.
Ten en cuenta que estamos hablando de zapatos, un bien material, y que detrás de cada pedido hay personas trabajando y esforzándose al máximo para fabricar tus zapatos y ayudarte.
Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Si no has recibido respuesta pasados 5 días, comprueba tu carpeta de spam y no dudes en volver a ponerte en contacto con nosotros. 📩 Si no has recibido respuesta a tu recordatorio después de 5 días, no dudes en enviarnos un DM por Instagram: @joheela_danceshoes.