G.C.V.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y DE USO
Última actualización: 16 de octubre de 2026

OFERTAS

Los códigos de descuento no se pueden aplicar a la compra de una tarjeta regalo.

En caso de devolución de uno o varios artículos de un pedido realizado con un código promocional válido únicamente para la compra de dos o más productos, el código promocional no se mantendrá en el artículo que el cliente decida quedarse.

Las condiciones de cada código de descuento (productos incluidos, número de artículos, importe o porcentaje, posible límite máximo, plazo de validez, condiciones de acumulación) se especifican en el momento de su asignación o comunicación.

VISIÓN GENERAL

Este sitio web es gestionado por la sociedad SARL AKIN STUDIO - JOHEELA (en adelante, «JOHEELA»), cuya identidad completa figura en el artículo 18. En este sitio web, los términos «nosotros», «nuestro» y «nuestros» hacen referencia a JOHEELA. JOHEELA pone a su disposición, como usuario, este sitio web, incluida toda la información, las herramientas y los servicios disponibles en él, siempre y cuando acepte la totalidad de los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Al visitar esta página web y/o al comprar uno de nuestros productos, usted accede a nuestro «Servicio» y acepta quedar vinculado por las siguientes condiciones («Condiciones Generales de Venta», «Condiciones Generales de Venta y Uso», «Condiciones»), incluidas las condiciones y políticas adicionales a las que se hace referencia en el presente documento y/o a las que se puede acceder mediante hipervínculo. Estas Condiciones Generales de Venta y Uso se aplican a todos los usuarios de este sitio web.

Le rogamos que lea atentamente estas Condiciones Generales de Venta y Uso antes de acceder a nuestro sitio web o de utilizarlo. Si no acepta estas Condiciones, no debe utilizar los servicios que en él se ofrecen.

Las Condiciones Generales de Venta aplicables a un pedido son las vigentes en la fecha de dicho pedido. JOHEELA podrá modificarlas con carácter prospectivo; cualquier nueva versión se aplicará únicamente a los pedidos formalizados tras su entrada en vigor, salvo que exista una disposición legal imperativa en contrario (véase el artículo 19).

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico que nos permite venderos nuestros productos y servicios.

ARTÍCULO 1 – CONDICIONES DE USO DE NUESTRA TIENDA ONLINE

Al aceptar estas Condiciones Generales de Venta y Uso, declaras que has alcanzado la mayoría de edad en tu país, estado o provincia de residencia, y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquier menor a tu cargo utilice este sitio web.

Queda prohibido el uso de nuestros productos con cualquier fin ilegal o no autorizado, y tampoco debes, en el marco del uso del Servicio, infringir las leyes de tu jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes relativas a los derechos de autor).

No debes enviar gusanos, virus ni ningún otro código de naturaleza destructiva.

Cualquier incumplimiento grave de las presentes Condiciones podrá dar lugar a la suspensión del acceso a los Servicios en las condiciones previstas en el artículo 16.

ARTÍCULO 2 – CONDICIONES GENERALES

Podemos denegar el acceso a los servicios a una persona por un motivo legítimo (en particular, fraude, uso prohibido contemplado en el artículo 12 o comportamiento gravemente ofensivo o amenazante), sin perjuicio de la ejecución de los pedidos ya formalizados.

Usted entiende que su contenido (excluida la información de su tarjeta de crédito) podría transmitirse sin cifrar, lo que implica: (a) transmisiones a través de diversas redes; y (b) modificaciones para cumplir y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de las redes o los dispositivos. La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante su transmisión por las redes.

Te comprometes a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio ni el uso del mismo, ni ningún acceso al Servicio o contacto en el sitio web a través del cual se presta el Servicio, sin nuestra autorización previa y expresa por escrito.

Los títulos utilizados en el presente acuerdo se incluyen para su comodidad y no limitan ni afectan a las presentes Condiciones.

ARTÍCULO 3 – EXACTITUD, EXHAUSTIVIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

Nos esforzamos por ofrecer en esta página web información precisa, completa y actualizada. Los contenidos de carácter general (consejos, artículos, guías) se proporcionan a título orientativo. Sin embargo, las características esenciales y el precio de los productos que figuran en la ficha del producto en el momento del pedido son vinculantes para JOHEELA.

Esta página web podría contener cierta información anterior (archivos, noticias antiguas). Dicha información, por su propia naturaleza, no está actualizada y se facilita únicamente a título informativo.

ARTÍCULO 4 – MODIFICACIONES DEL SERVICIO Y DE LOS PRECIOS

Los precios aplicables a un pedido son los que aparecen en pantalla en el momento de su confirmación. JOHEELA puede modificar sus precios en el futuro; cualquier modificación de precios no se aplicará a los pedidos ya realizados.

Podemos modificar, suspender o interrumpir el funcionamiento de todo o parte del sitio web (por ejemplo, por motivos de mantenimiento). Estas modificaciones no afectan a los pedidos ya realizados, que se tramitarán según las condiciones vigentes en la fecha del pedido.

ARTÍCULO 5 – PRODUCTOS O SERVICIOS (si procede)

Algunos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea en nuestra página web. Estos productos o servicios pueden estar disponibles en cantidades limitadas. Las devoluciones y los cambios se realizan de conformidad con el artículo 22 y con nuestra Política de devoluciones.

Hemos hecho todo lo posible por mostrar con la mayor claridad posible los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en nuestra tienda. No podemos garantizar que la visualización de los colores en la pantalla de tu ordenador sea precisa.

Los productos se ofrecen dentro de los límites de las existencias y la capacidad de fabricación disponibles, y en las zonas de entrega indicadas en la página web. JOHEELA puede establecer límites de cantidad por pedido o por cliente, en particular para evitar la reventa, siempre que dichos límites se indiquen antes de realizar el pedido. Las descripciones y los precios de los productos pueden variar en el futuro; las características y el precio aplicables son los que figuran en la página web en el momento de realizar el pedido. JOHEELA puede dejar de ofrecer un producto a la venta, sin que ello afecte a los pedidos ya realizados.

Los productos cuentan con las garantías legales y, en su caso, con la garantía comercial de JOHEELA descrita en el artículo 21.

ARTÍCULO 6 – EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN Y DE LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA

JOHEELA podrá rechazar o anular un pedido únicamente por motivos legítimos, entre los que se incluyen: la indisponibilidad real del producto, el fraude o la sospecha grave de fraude objetivamente fundamentada (por ejemplo, un incidente de pago), un error manifiesto en el sentido del artículo 11, el rebasamiento de un límite de cantidad anunciado antes del pedido o la imposibilidad de realizar la entrega en el territorio en cuestión. En tal caso, se informará al cliente lo antes posible a la dirección de correo electrónico y/o al número de teléfono facilitados al realizar el pedido y, si se ha cobrado el pago, se le reembolsará sin demora injustificada.

Te comprometes a facilitar datos de pedido y de cuenta actualizados, completos y exactos para todos los pedidos realizados en nuestra tienda. Te comprometes a actualizar sin demora tu cuenta y el resto de datos, incluida tu dirección de correo electrónico, los números de tus tarjetas de crédito y sus fechas de caducidad, para que podamos completar tus transacciones y ponernos en contacto contigo si fuera necesario.

Para obtener más información, consulta nuestra Política de devoluciones.

ARTÍCULO 7 – HERRAMIENTAS OPCIONALES

Podríamos facilitarle el acceso a herramientas de terceros sobre las que no ejercemos ningún tipo de supervisión, control ni influencia.

Usted reconoce y acepta que proporcionamos el acceso a dichas herramientas «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantía, declaración ni condición de ningún tipo y sin ningún tipo de aprobación. No asumiremos ninguna responsabilidad legal derivada o relacionada con el uso de estas herramientas opcionales de terceros.

Si utilizas las herramientas opcionales que se ofrecen en la página web, lo haces bajo tu propia responsabilidad y a tu entera discreción, y debes consultar las condiciones en las que dichos proveedores externos ofrecen dichas herramientas.

En el futuro, también podríamos ofrecer nuevos servicios y/o nuevas funcionalidades en nuestra página web (incluidas nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas funcionalidades y servicios también estarán sujetos a las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso.

ARTÍCULO 8 – ENLACES DE TERCEROS

Algunos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio podrían incluir elementos procedentes de terceros.

Los enlaces de terceros que aparecen en este sitio web pueden redirigirte a sitios web de terceros que no están afiliados a nosotros. No estamos obligados a revisar ni a evaluar el contenido ni la exactitud de dichos sitios, y no garantizamos ni asumimos responsabilidad alguna por cualquier contenido, sitio web, producto, servicio u otro elemento accesible en dichos sitios de terceros o a través de ellos.

No nos hacemos responsables de los perjuicios o daños relacionados con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenidos o cualquier otra transacción realizada en relación con estos sitios web de terceros. Lea atentamente las políticas y prácticas de los terceros y asegúrese de comprenderlas bien antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, inquietudes o preguntas relativas a los productos de dichos terceros deben dirigirse a los propios terceros.

ARTÍCULO 9 – COMENTARIOS, SUGERENCIAS Y OTRAS PROPUESTAS DE LOS USUARIOS

Si, a petición nuestra, envías contenidos específicos (por ejemplo, para participar en concursos), o si, sin que te lo hayamos solicitado, envías ideas creativas, sugerencias, propuestas, planos u otros elementos, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o por cualquier otro medio (en conjunto, «comentarios»), nos concede el derecho, en todo momento y sin restricciones, a editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de cualquier otra forma y en cualquier medio cualquier comentario que nos envíe. No estamos ni estaremos obligados a: (1) mantener la confidencialidad de los comentarios; (2) pagar una compensación a nadie por cualquier comentario facilitado; (3) responder a los comentarios.

Podríamos, aunque no tenemos ninguna obligación de hacerlo, supervisar, modificar o eliminar cualquier contenido que consideremos ilegal, ofensivo, amenazante, injurioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o de cualquier otro modo censurable, o que infrinja cualquier derecho de propiedad intelectual o las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso.

Te comprometes a escribir comentarios que no vulneren los derechos de terceros, incluidos los derechos de autor, las marcas registradas, la privacidad, la personalidad u otros derechos personales o de propiedad. Asimismo, aceptas que tus comentarios no contendrán contenido ilegal, difamatorio, ofensivo u obsceno, ni tampoco virus informáticos u otro software malicioso que pueda afectar de cualquier forma al funcionamiento del Servicio o de cualquier otro sitio web asociado. No podrá utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona ni intentar engañarnos a nosotros y/o a terceros en cuanto al origen de sus comentarios. Usted es plenamente responsable de todos los comentarios que publique, así como de su veracidad.

ARTÍCULO 10 – DATOS PERSONALES

El envío de tus datos personales a través de nuestra tienda se rige por nuestra Política de privacidad.

ARTÍCULO 11 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Es posible que, en ocasiones, haya información en nuestra página web o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones en relación con las descripciones de los productos, los precios, las promociones, las ofertas, los gastos de envío, los plazos de entrega y la disponibilidad. Podemos corregirlos en cualquier momento con efecto para el futuro.

Cuando ya se ha realizado un pedido, un error solo puede justificar su anulación en caso de error manifiesto (por ejemplo, un precio irrisorio que no se corresponda con el valor real del producto) o de imposibilidad de ejecutar el pedido. En los demás casos, incluso cuando nuestro servicio de atención al cliente haya concedido por error una ventaja y el cliente la haya aceptado de buena fe, cualquier corrección de un pedido o de un compromiso ya validado requiere el consentimiento del cliente. En caso de cancelación, se informará al cliente y se le reembolsará íntegramente sin demora injustificada.

ARTÍCULO 12 – USOS PROHIBIDOS

Además de las prohibiciones establecidas en las Condiciones Generales de Venta y Uso, se le prohíbe utilizar el sitio web o su contenido: (a) con fines ilegales; (b) para incitar a terceros a cometer actos ilegales o a participar en ellos; (c) para infringir cualquier ordenanza regional o cualquier ley, norma o reglamento internacional, federal, provincial o estatal; (d) para vulnerar o infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (e) para acosar, maltratar, insultar, herir, difamar, calumniar, denigrar, intimidar o discriminar a cualquier persona por motivos de género, orientación sexual, religión, origen étnico, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) para enviar información falsa o engañosa; (g) para subir o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que se utilice o pueda utilizarse de manera que comprometa la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio, de cualquier otro sitio web asociado o independiente, o de Internet; (h) para recopilar o rastrear la información personal de otras personas; (i) para enviar spam, practicar phishing, secuestrar un dominio, extorsionar información, rastrear, explorar o escanear la web (o cualquier otro recurso); (j) con fines obscenos o inmorales; o (k) para vulnerar o eludir las medidas de seguridad de nuestro Servicio, de cualquier otro sitio web o de Internet. Nos reservamos el derecho a suspender su uso del Servicio por infringir los usos prohibidos, según lo establecido en el artículo 16.

ARTÍCULO 13 – RESPONSABILIDAD DE JOHEELA

No garantizamos que el acceso al sitio web sea ininterrumpido o esté libre de errores. Podemos suspenderlo temporalmente, en particular por motivos de mantenimiento.

JOHEELA no se hace responsable de los daños que no le sean imputables, en particular los derivados de la actuación del cliente, de un hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno al contrato o de un caso de fuerza mayor.

Ninguna disposición de las presentes Condiciones podrá tener como efecto excluir o limitar las garantías legales de las que disfruta el consumidor (garantía legal de conformidad y garantía por vicios ocultos), ni suprimir o reducir su derecho a indemnización en caso de incumplimiento por parte de JOHEELA de cualquiera de sus obligaciones.

ARTÍCULO 14 – RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario responderá, con arreglo a las disposiciones del Derecho común, de los daños que cause por su culpa, en particular en caso de que utilice el sitio web de forma contraria a las presentes Condiciones.

ARTÍCULO 15 – SEPARABILIDAD

En caso de que alguna disposición de las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso se considere ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición podrá, no obstante, aplicarse en la medida máxima permitida por la ley, y la parte inaplicable se considerará separada de estas Condiciones Generales de Venta y Uso; dicha separación no afectará a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.

ARTÍCULO 16 – RESCISIÓN Y SUSPENSIÓN

Las obligaciones y responsabilidades contraídas por las partes antes de la fecha de rescisión seguirán vigentes tras la rescisión del presente acuerdo a todos los efectos.

Puede dejar de utilizar nuestros Servicios en cualquier momento, por ejemplo, solicitándonos el cierre de su cuenta de cliente.

En caso de incumplimiento grave y demostrado de las presentes Condiciones (por ejemplo, fraude, uso prohibido contemplado en el artículo 12, comportamiento gravemente ofensivo o amenazante), JOHEELA podrá suspender o cerrar la cuenta del cliente o denegar el acceso al sitio web, tras haber informado de ello al usuario, salvo en caso de urgencia. Dicha medida no afectará a la ejecución de los pedidos ya formalizados, ni a la tramitación de las garantías, devoluciones y reclamaciones relacionadas con los mismos.

ARTÍCULO 17 – INTEGRALIDAD DEL ACUERDO E INTERPRETACIÓN

El hecho de que no ejerzamos o no apliquemos algún derecho o alguna disposición de las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso, así como las políticas a las que hacen referencia (política de devoluciones, política de envíos, política de privacidad y garantía comercial), rigen el uso que usted haga del Servicio y sus pedidos.

De conformidad con el artículo L. 211-1 del Código del Consumidor, en caso de duda, las presentes Condiciones se interpretarán en el sentido más favorable para el consumidor.

ARTÍCULO 18 – IDENTIDAD DEL VENDEDOR Y LEY APLICABLE

La página web es gestionada por la sociedad SARL AKIN STUDIO - JOHEELA, con número SIREN 853 789 527 y número de IVA intracomunitario FR76853789527, cuya sede social se encuentra en 1 bis rue Jean Luc, 78600 Maisons-Laffitte, Francia. Contacto: contact@joheela-shop.com.

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación francesa, sin perjuicio de las disposiciones imperativas más favorables de la legislación del país de residencia habitual del consumidor, cuando las normas de derecho internacional privado impongan su aplicación.

ARTÍCULO 19 – MODIFICACIONES INTRODUCIDAS EN LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y DE USO

La versión vigente de las Condiciones Generales de Venta y Uso puede consultarse en cualquier momento en esta página; la fecha de su última actualización figura al principio del documento.

Las condiciones generales de venta aplicables son las vigentes en la fecha del pedido. JOHEELA podrá modificarlas en el futuro; cualquier nueva versión se aplicará únicamente a los pedidos formalizados tras su entrada en vigor, salvo que exista una disposición legal imperativa en contrario.

ARTÍCULO 20 – PRECIOS E IMPUESTOS

Los precios que aparecen en la página web de JOHEELA están expresados en euros (€), con todos los impuestos incluidos. Los gastos de envío se indican antes de confirmar el pedido. JOHEELA aplica el mismo precio, independientemente del territorio de entrega.

Los impuestos aplicables (IVA o impuestos locales) dependen del territorio de entrega y, en su caso, de las condiciones de importación. En determinados destinos, en particular en algunos territorios de ultramar y en países situados fuera de la Unión Europea, las autoridades locales pueden aplicar derechos o impuestos de importación en el momento de la entrega; salvo que se indique lo contrario antes de realizar el pedido, estos correrán a cargo del cliente.

Los documentos de venta y las facturas indican el régimen fiscal que se aplica efectivamente a la operación en cuestión.

ARTÍCULO 21 – GARANTÍAS

Todos los productos vendidos por JOHEELA están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-3 y siguientes del Código del Consumo y por la garantía contra vicios ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil. Para hacer valer estas garantías, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en la dirección contact@joheela-shop.com.

Además, JOHEELA ofrece una garantía comercial de 12 meses a partir de la fecha de entrega del par. Esta garantía constituye un compromiso voluntario que se suma a las garantías legales y que no las sustituye ni las limita. Sus condiciones se detallan en la página «Garantía comercial de JOHEELA».

ARTÍCULO 22 – DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con los artículos L. 221-18 y siguientes del Código del Consumidor, el consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión ni de asumir otros gastos que no sean los que se indican a continuación. JOHEELA concede voluntariamente un plazo ampliado de treinta (30) días a partir de la entrega, según las condiciones de su Política de devoluciones.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar a JOHEELA su decisión antes de que expire el plazo, mediante el formulario de desistimiento en línea disponible en la página «Devoluciones, cambios y reembolsos», o mediante cualquier otra declaración inequívoca enviada a contact@joheela-shop.com o por correo postal a la dirección indicada en el artículo 18. Puede utilizar el modelo de formulario que figura a continuación, aunque no es obligatorio.

El cliente deberá devolver el producto a más tardar catorce (14) días después de haber comunicado su decisión. Los gastos directos de devolución correrán a su cargo. El cliente podrá ser considerado responsable en caso de que el producto sufra un deterioro como consecuencia de una manipulación que vaya más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, sus características y su correcto funcionamiento.

JOHEELA reembolsará la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío iniciales (hasta el límite del coste del envío estándar más económico disponible), a más tardar catorce (14) días a partir de la fecha en que se le comunique la decisión de desistimiento. Este reembolso podrá aplazarse hasta que se haya recuperado el producto o hasta que el cliente haya aportado una prueba de su envío, tomándose como fecha de referencia la de la primera de estas circunstancias. El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado para el pedido, salvo que el cliente acuerde expresamente otro medio.

De conformidad con el artículo L. 221-28, apartado 3, del Código del Consumo, el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Los productos afectados se indican como tales en su ficha de producto antes de realizar el pedido.

Modelo de formulario de desistimiento (que deberá cumplimentar y enviar únicamente si desea desistir):
A la atención de SARL AKIN STUDIO - JOHEELA, 1 bis rue Jean Luc, 78600 Maisons-Laffitte – contact@joheela-shop.com:
Por la presente, le notifico/notificamos (*) mi/nuestra (*) desistimiento del contrato relativo a la venta del bien (*)/a la prestación de servicios (*) que se indica a continuación:
Solicitado el (*)/recibido el (*) :
Nombre del consumidor o consumidores :
Dirección del consumidor o consumidores :
Firma del consumidor o consumidores (solo en caso de notificación del presente formulario en papel) :
Fecha :
(*) Tache la opción que no proceda.

ARTÍCULO 23 – RECLAMACIONES Y MEDIACIÓN EN MATERIA DE CONSUMO

Cualquier reclamación deberá dirigirse en primer lugar por escrito al servicio de atención al cliente de JOHEELA, a la dirección contact@joheela-shop.com.

A falta de una solución amistosa, el consumidor puede recurrir de forma gratuita al mediador de consumo del que depende JOHEELA, en el plazo de un año a partir de la presentación de su reclamación por escrito: ANM Conso – Mediación de consumo, 2 rue de Colmar, 94300 Vincennes – www.anm-conso.com. El consumidor tiene la libertad de acudir a los tribunales competentes.

ARTÍCULO 24 – DATOS DE CONTACTO

Las consultas relativas a las Condiciones Generales de Venta y Uso pueden enviarse a contact@joheela-shop.com.