Hola, Aurelie,

Gracias por tu comentario sobre nuestro modelo Sarah. Entendemos tu decepción y lamentamos que nuestros zapatos no hayan cumplido tus expectativas. Permítenos darte algunas aclaraciones al respecto:

- Debido a la naturaleza artesanal de nuestro calzado, puede presentar ligeras imperfecciones. Aunque nuestro equipo de control de calidad revisa y limpia cada par antes de empaquetarlo, en ocasiones pueden verse restos de pegamento o hilos de costura, y es posible que las suelas no estén perfectamente lisas debido a los materiales y al grosor utilizados. No obstante, estas pequeñas imperfecciones no afectan a la durabilidad de nuestro calzado. Son una muestra de la autenticidad de los productos fabricados a mano.

También queremos aclarar que nuestro calzado no se fabrica «a medida». Un calzado «a medida» se diseña específicamente en función de las medidas exactas de los pies (longitud, anchura, altura, arco), así como de su morfología (pies planos, arcos plantares específicos). Esto requiere un proceso largo y, a menudo, más costoso, ya que cada par es totalmente único.

Nuestros zapatos, en cambio, se pueden personalizar, lo que te permite elegir elementos como el tipo y la altura del tacón, así como la suela. Tal y como se indica en la ficha del producto, es posible que este modelo no sea adecuado para pies estrechos, lo que parece ser tu caso a juzgar por tus fotos.

Estamos a tu disposición para ayudarte a encontrar el estilo que mejor se adapte a la forma de tu pie.

Que tengas un buen día,
El equipo de JOHEELA

¡Hola, Chuan!

Gracias por dedicar tu tiempo a escribir una reseña sobre nuestro modelo Sarah. Lamentamos que hayas tenido algunos problemas con el material de ante y con el rápido desgaste de la suela. Hemos respondido a tu correo electrónico y te hemos explicado que, si el suelo de baile es rugoso (parqué con textura), los zapatos se desgastarán inevitablemente más rápido, ya que el material y las suelas rozarán contra el suelo y dejarán más marcas. Ten en cuenta que, aunque nuestros zapatos son duraderos en la mayoría de las superficies de baile lisas, las superficies rugosas pueden, lamentablemente, provocar que se desgasten más rápidamente.

Además, tal y como se indica en nuestra página de productos, este modelo es más adecuado para pies estrechos y normales. Si tienes los pies más anchos, te recomendamos que elijas una talla más grande.

Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya podido causar y esperamos que sigas disfrutando de nuestros productos.
. Gracias por tus comentarios, nos ayudan a mejorar nuestros productos y servicios.

¡Que tengas un buen día!
, el equipo de JOHEELA

Hola,
¡Gracias por tu reseña constructiva! Nos alegra mucho saber que aprecias la comodidad de tu par de Joheela. Entendemos que el tiempo de espera puede parecer largo, y nos alegra saber que ha merecido la pena. Nuestros zapatos se fabrican a mano por encargo y nos comprometemos a producir y entregar siempre tus zapatos personalizados lo antes posible.
¡Gracias de nuevo por tu reseña y esperamos verte de nuevo en Joheela!
El equipo de Joheela

Hola, Isabelle,

Gracias por tu comentario. Lamentamos saber que nuestros zapatos no se adaptan perfectamente a tu tobillo delgado. Tenga en cuenta que nuestros zapatos son «personalizables» con las opciones de personalización que ofrecemos (talla, forma, altura del tacón y plantillas), y no «a medida», ya que, como usted menciona, si fueran «a medida», necesitaríamos mucha más información y medidas. Y ese no es nuestro concepto.

Por desgracia, no todos nuestros modelos se adaptan a todo el mundo, por eso disponemos de una guía de tallas completa y de un cuestionario para ayudarte a encontrar el calzado perfecto para ti. Esperamos que encuentres un par que te quede a la perfección. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas más ayuda.

Que tengas un buen día,
El equipo de Joheela