Plazos de preparación y entrega de las parejas listas para el envío.

Tenga en cuenta que estos plazos de entrega sólo se aplican a los pares marcados con "Listo para enviar".

Por el momento, estos pares sólo pueden enviarse a países de la Unión Europea y DROM-COM. No es posible enviar estos pares marcadosListo para enviar" al Reino Unido, Suiza, América, África, Asia u Oceanía.

Haga clic aquí para ver nuestros plazos de producción y entrega para los pares marcados como "Personalizables".

Las existencias son limitadas ya que estos pares proceden de devoluciones de clientes. Están revisados y en estado nuevo.

Para evitar errores durante la preparación y el envío de su pedido, le rogamos que realice dos pedidos por separado si desea pedir un artícul o "listo para enviar" y un artículo "personalizable".

PAÍS DE ENTREGA PLAZOS DE ENTREGA GASTOS DE TRAMITACIÓN + ENTREGA

Los pares están en stock en nuestras oficinas de la región parisina y listos para ser enviados en un plazo de 1 a 3 días laborables.

Vacaciones de Navidad: Los zapatos listos para el envío pedidos después del 18 de diciembre de 2024 se enviarán a partir del 6 de enero de 2025.

Enviamos nuestros paquetes dos veces por semana, los martes y los jueves. Si hace su pedido el jueves, viernes, sábado o domingo, se enviará el martes. Si realiza el pedido el lunes, martes o miércoles, se enviará el jueves.


No hay gastos de aduana para los envíos a la Unión Europea. Para otros países fuera de la UE y los departamentos y territorios franceses de ultramar, las autoridades aduaneras de su país pueden cobrar tasas e impuestos, pero están fuera de nuestro control.

Tenga en cuenta que estos plazos son sólo estimativos. Aunque hacemos todo lo posible para que sus pedidos se entreguen lo antes posible, es posible que las entregas se retrasen debido a situaciones ajenas a nuestra voluntad (lentitud de los servicios aduaneros locales, bloqueos de almacenes y aeropuertos, huelgas, etc.). Le agradecemos su comprensión.
Francia
De 1 a 3 días laborables(+ 3 días laborables para la preparación del pedido)

Desde 14,9
Unión Europea
De 3 a 5 días laborables(+ 3 días laborables para la preparación del pedido)

Desde 19,9
DROM-COM
De 5 a 8 días laborables(+ 3 días laborables para la preparación del pedido)

 Desde 24,9
Fuera de la Unión Europea: Reino Unido, Suiza, Noruega y Bosnia-Herzegovina, Montenegro, 
Macedonia del Norte, Armenia, Gibraltar, Liechtenstein, Serbia, Ucrania, etc.
De 5 a 8 días laborables(+ 3 días laborables para la preparación del pedido)

 Desde 24,9

Información sobre la entrega de su paquete:

  • Entrega a domicilio estándar con seguimiento.

  • No ofrecemos la entrega en un punto de relevo u oficina de correos.

  • Estos pares están en stock en nuestras oficinas de la región parisina y listos para ser enviados en un plazo de 3 días laborables.

  • Enviamos nuestros paquetes dos veces por semana, los martes y los jueves.

  • Si realiza el pedido el jueves, viernes, sábado o domingo, se enviará el martes. Si realiza el pedido el lunes, martes o miércoles, se enviará el jueves.

  • Haga un seguimiento regular de su paquete Es su deber hacer un seguimiento de su paquete. A continuación encontrará información útil sobre cómo realizar el seguimiento de su paquete. 

  • Los paquetes son entregados por su transportista local. Una vez que han llegado a su país, sólo su transportista local es responsable.
  • Nuestras cajas de envío miden 25*25*10 cm para un par de zapatos y 25*25*25 cm para 2 pares o más. Si su buzón no puede contener un paquete de estas dimensiones, le aconsejamos que envíe su pedido a la dirección de un familiar. Si el paquete no puede entregarse en su buzón, el repartidor puede dejarlo en un punto de relevo si es posible. Si se indica que su paquete ha sido entregado en la dirección de un vecino, o en la puerta de su casa porque su buzón es demasiado pequeño y/o porque su nombre y apellidos no están indicados en él, declinamos toda responsabilidad en caso de pérdida o robo del paquete en estas circunstancias.

  • No hay gastos de aduana para los envíos a la Unión Europea. Para otros países, las autoridades aduaneras de su país pueden cobrar tasas e impuestos de aduana, pero están fuera de nuestro control.

  • Los zapatos Joheela se fabrican en una renombrada fábrica especializada en la fabricación de zapatos de danza en la región china de Shenzhen.

¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

  • Si el seguimiento no muestra ninguna actualización en los 3 días siguientes al envío, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected].

Es importante saber si su paquete no ha sido entregado:

  • Si no ha recogido su paquete en la oficina de correos/estación postal dentro del plazo establecido, o si el estado de la entrega es "Devuelto al remitente" porque ha introducido una dirección incorrecta o incompleta (nombre diferente, falta el número de la calle, etc.), póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos organizar una segunda entrega de su paquete o el reembolso de su pedido. Las segundas entregas o los reembolsos no son automáticos. Le cobraremos una tarifa de 10,00 euros por una segunda entrega. Si desea un reembolso en lugar de una segunda entrega, se deducirán 30,00 euros del valor del pedido en el momento del reembolso. 

  • Si ha introducido una dirección incorrecta o incompleta (nombre diferente, falta el número de la calle, etc.) y el estado de la entrega se indica como "Entregado", no nos hacemos responsables. En este caso, le cobraremos una tarifa del 50% del precio del par por la fabricación y el envío del pedido a la dirección correcta, o un reembolso parcial del 50% del precio del pedido.