Informationen zur RĂĽcksendung Ihrer Bestellung :
Welche Artikel kann ich zurĂĽckgeben?
Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung Ihrer Bestellung zurückgeben. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen, bevor Sie Ihren Antrag auf Umtausch oder Rückerstattung stellen (siehe unten auf der Seite).
- Jeder Artikel muss in seinem ursprünglichen, ungetragenen Zustand mit allen Teilen und Etiketten zurückgegeben werden. Die Sohlen müssen unbedingt sauber sein und dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen. Ist dies nicht der Fall, behalten wir uns das Recht vor, keinen Umtausch oder keine Rückerstattung vorzunehmen. Wenn Sie Zweifel an der Zulässigkeit Ihrer Rücksendung haben, finden Sie hier hier einige Beispiele.
- Bitte probieren Sie Ihr Paar Schuhe in geschlossenen Räumen auf einem glatten, sauberen Boden (vorzugsweise Teppich oder Teppich) an, wenn Sie es erhalten, damit die Sohle im Falle einer Rücksendung nicht beschmutzt oder beschädigt wird. Wenn Sie Zweifel daran haben, ob Ihre Rücksendung zulässig ist, finden Sie hier einige Beispiele.
- Wenn der erhaltene Artikel nicht korrekt ist, können wir ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts nur dann umtauschen , wenn die Schuhe nicht getragen oder beschädigt wurden (Sie finden hier einige Beispiele). Bitte fügen Sie Ihrem Rückgabeantrag Fotos des Artikels, ein Foto der Sohlen und ein Foto Ihres Pakets mit dem Versandaufkleber bei.
- Wenn das erhaltene Produkt trotz unserer Bemühungen um Qualitätskontrolle beschädigt oder fehlerhaft ist, können wir es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt umtauschen oder den Kaufpreis zurückerstatten. Bitte fügen Sie Ihrem Rückgabeantrag Fotos des Artikels und ein Foto Ihres Pakets mit dem Versandetikett bei.
- Gratisgeschenke und Artikel der Kategorien"Schlussverkauf","Zweite Chance" und"Letzte Chance" sind von der RĂĽckgabe, dem Umtausch und der Erstattung ausgeschlossen.
- Wir behalten uns das Recht vor, RĂĽcksendungen abzulehnen, die nicht den RĂĽcksendebedingungen entsprechen, und jeder Fall unterliegt unserer Entscheidung.
Welche Artikel kann ich umtauschen?
- Wir können Ihren Artikel nur gegen das gleiche Modell mit anderen Optionen (Größe, Absatzhöhe, Sohle) umtauschen .
- Wenn Sie Ihren Artikel gegen ein anderes Modell oder eine andere Absatzart (Stiletto, dicker oder ausgestellter Absatz) umtauschen möchten, geben Sie eine neue Bestellung mit dem gewünschten Artikel auf und schicken Sie den ersten bestellten Artikel zur Rückerstattung zurück.
- Kein Umtausch möglich für unsere Paare "Versandfertig". Sie können nur einen Antrag auf Rückerstattung stellen. Die Versandkosten können nicht erstattet werden.
- Der Handel hat die gleichen Produktions-/Versand- und Lieferfristen. wie eine klassische "Anpassbar"-Bestellung, die nach Lieferung und Bearbeitung Ihres Rücksendepakets zu berücksichtigen sind. Wenn der Umtausch abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestellbestätigung für diesen Umtausch mit einer neuen Bestellnummer.
Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurĂĽckerhalte?
- Sobald Ihre RĂĽcksendung bei uns eingegangen ist, wird sie innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet. Sobald der Artikel geprĂĽft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Sie darĂĽber informieren, ob Ihr Antrag auf RĂĽckerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
- Sobald der Antrag auf RĂĽckerstattung genehmigt wurde, erhalten Sie Ihre RĂĽckerstattung ĂĽber die ursprĂĽngliche Zahlungsmethode innerhalb von 1 bis 10 Werktagen, je nachdem, wie schnell Paypal oder Ihre Bank die Ăśberweisung bearbeitet hat.
Gibt es Kosten fĂĽr die RĂĽcksendung?
- Die Versandkosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen (siehe weiter unten die Tarife unseres Dienstleisters für bestimmte Länder). Bei einem Umtausch zahlen Sie nur die Rücksendekosten, wir kümmern uns um den Umtausch und die Rücksendung des neuen Paares, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen.
Weitere Informationen:
- Die Lieferkosten werden nicht erstattet.
- Aus Respekt und um die Hygiene unseres Teams, das die Rücksendungen bearbeitet, zu gewährleisten , bitten wir Sie, die Sohlen Ihrer Schuhe sowie die Tragetasche zu reinigen, falls sich dort Tierhaare befinden.
- Wenn Sie eine Rückerstattung beantragt haben und das erhaltene Paar nicht den Rückgabebedingungen entspricht (beschädigte Sohle, Schmutz usw.), wird von der Rückerstattung ein Betrag abgezogen, der dem Wertverlust des Paares entspricht.
- Wenn Sie um einen Umtausch gebeten haben und das erhaltene Paar nicht den Rückgabebedingungen entspricht (beschädigte, schmutzige Sohlen usw.), müssen Sie einen Betrag in Höhe der Wertminderung des Paares zahlen, um das Paar im Austausch zu erhalten.
- Weihnachtszeit: Für Bestellungen, die zwischen dem 1. November und dem 24. Dezember getätigt werden, wird die Rückgabe auf 60 Tage nach der Lieferung Ihrer Bestellung verlängert. Sie können Ihre Bestellung also ohne Bedenken aufgeben und nach Weihnachten zurücksenden.
- Black week: Beim Umtausch eines Artikels, der mit einem Gutscheincode der Black weekwird der Rabatt beim Umtausch beibehalten. Wenn bei Bestellungen mit dem Code BLACKWEEK25 (die zwei oder mehr Paare enthalten) ein Antrag auf Rückerstattung gestellt wird und der Kunde nur ein Paar behält, wird der Rabatt BLACKWEEK20 auf dieses Paar angewendet. Black WeekBei der Bestellung von zwei oder mehr Paaren wird der Code BLACKWEEK25 verwendet: -20 % mit dem Code BLACKWEEK20 beim Kauf von einem Paar; -25 % mit dem Code beim Kauf von zwei oder mehr Paaren.
- Wenn Sie Fragen oder Probleme bezĂĽglich RĂĽckgabe, Umtausch und Erstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: [email protected] und geben Sie die Nummer Ihrer Bestellung an.
RĂĽckreise aus Metropolitan Frankreich
Klicken Sie unten, wenn Sie Ihr Paket aus dem französischen Mutterland und Korsika zurückschicken.
RĂĽckreise aus einem Land in Europa
Klicken Sie unten, wenn Sie Ihr Paket aus einem europäischen Land (außerhalb Frankreichs) zurückschicken.
RĂĽckkehr aus einem Land auĂźerhalb Europas
Klicken Sie unten, wenn Sie Ihr Paket aus einem Land außerhalb Europas und der französischen Überseegebiete zurückschicken.
Vereinfachte RĂĽckkehr und Tarife.
Für einige Länder* werden Ihre Rücksendungen nun vereinfacht: Sie können mit wenigen Klicks ein Rücksendeetikett erstellen und die Versandkosten direkt am Ende Ihrer Rücksendeanfrage begleichen. Anschließend können Sie Ihr Rücksendeetikett ausdrucken und es bei Ihrem örtlichen Postamt abgeben. Informieren Sie sich unten über die betroffenen Länder und die Gebühren.
*Betroffene Länder | Preis für ein Paar | Preis für zwei Paare | Preis für drei oder mehr Paare |
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Frankreich | ab 8€ | ab 9€ | ab 10€ |
Deutschland, Belgien, Italien, Niederlande, Luxemburg | ab 11€ | ab 12€ | ab 13€ |
Spanien, Österreich, Irland | ab 13€ | ab 14€ | ab 15€ |
Ungarn, Litauen, Polen, Tschechische Republik, Portugal, Estland, Slowakei | ab 16€ | ab 19€ | ab 20€ |
Kroatien, Finnland, Rumänien, Slowenien, Griechenland | ab 19€ | ab 21€ | ab 23€ |
Andere Länder | Erkundigen Sie sich bei Ihrer örtlichen Post nach den Gebühren für den Versand mit Sendungsverfolgung nach Frankreich. |