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Sie können uns bei Bedarf direkt am Ende jedes Themas eine Nachricht schicken.
Informationen :
Wenn Sie in den Rubriken am Ende der Seite oder in unserem Chatbot keine Antwort auf Ihre Fragen gefunden haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an [email protected].
Unsere durchschnittliche Antwortzeit beträgt etwa 1 bis 3 Werktage. Bitte beachten Sie jedoch, dass manche Anfragen eine längere Antwortzeit von uns erfordern können. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Bei JOHEELA legen wir Wert auf Respekt und einen wohlwollenden Austausch. Wir verstehen, dass Verzögerungen oder Enttäuschungen im Zusammenhang mit einer Bestellung Frustration hervorrufen können, auch wenn dies außerhalb unserer Kontrolle liegt. Unsere Teams tun ihr Bestes, um schnell und effizient Lösungen zu finden.
Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass es in Ordnung ist, sich respektlos oder aggressiv gegenüber unseren Teams zu verhalten, nur weil Sie 99€ für ein Paar Schuhe bezahlt haben, dann ist klar, dass wir nicht die gleichen Werte teilen. Wir verstehen, dass dies für Sie eine große Summe sein kann, aber die psychische Gesundheit unserer Teams im Kundenservice und in der Produktion hat für uns weiterhin Priorität, und wir tolerieren kein aggressives oder respektloses Verhalten.
Wir sollten nicht vergessen, dass es sich bei Schuhen um ein materielles Gut handelt und dass hinter jeder Bestellung Menschen stehen, die arbeiten und ihr Bestes geben, um Ihre Schuhe zu produzieren und Ihnen zu helfen.
Wir werden Ihnen so schnell wie möglich eine Antwort zukommen lassen. Wenn Sie nach 5 Tagen keine Antwort erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren. 📩 Wenn du nach 5 Tagen keine Antwort auf deine Mahnung erhalten hast, kannst du uns gerne eine DM auf Instagram schicken: @joheela_danceshoes.