Da unsere Schuhe hergestellt und direkt zu Ihnen nach Hause versandt werden, können einige Paare beim Öffnen des Pakets nach Klebstoff oder „neuem Material“ riechen. Der Klebstoff, der zum Befestigen der Sohlen verwendet wird, kann vorübergehend einen Geruch im Inneren des Kartons hinterlassen.

Das ist völlig normal und deutet nicht auf ein Qualitätsproblem hin.

Wir empfehlen Ihnen, die Schuhe 24 bis 48 Stunden lang in einem gut belüfteten Raum auslüften zu lassen. Der Geruch verflüchtigt sich dann von selbst.

Jeder Mensch hat eine einzigartige Fußform und unterschiedliche empfindliche Stellen. Ein und derselbe Schuh kann daher von manchen Menschen als sehr bequem empfunden werden, während er bei anderen Druckstellen verursacht, insbesondere im Bereich des Schuhvorsatzes, der Schnallen, der Metallteile, der Nähte oder der Schnürsenkel.

Das Tragegefühl hängt zudem von zahlreichen Faktoren ab, wie beispielsweise der Fußform, der Fußbreite, dem Fußgewölbe, der Art und Weise, wie der Fuß im Schuh sitzt, oder auch den Bewegungen, die beim Tanzen ausgeführt werden. Bestimmte Bereiche des Fußes können von Natur aus empfindlicher auf Druck oder Reibung reagieren.

In vielen Fällen lässt sich durch leichtes Nachstellen der Riemen oder Schnürsenkel auch verhindern, dass sich eine Schnalle oder ein Teil des Schuhs direkt auf einer empfindlichen Stelle abdrückt.

Sollten Sie anhaltende Beschwerden haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung, um Sie entsprechend Ihrer Situation bestmöglich zu beraten.

Schauen Sie auch hier auf unserer Seite nach, um zu erfahren, ob Sie die richtige Größe oder das richtige Modell gewählt haben: https://joheela-shop.com/pages/bienvenue

Jedes Paar Schuhe wird sorgfältig von Hand gefertigt. Bei der Herstellung verwendet der Schuhmacher eine Präzisionsspritze, um den Klebstoff aufzutragen, mit dem die Sohlen und bestimmte Materialien befestigt werden.

Beispiel hier ansehen.

Sobald der Kleber getrocknet ist, wird er leicht undurchsichtig, wodurch er auf schwarzen oder farbigen Schuhen sichtbar werden kann, insbesondere an den Rändern, unter den Sohlen oder auf bestimmten Materialien.

Beispiel hier ansehen.

Diese leichten Spuren sind normal und stellen weder einen Herstellungsfehler noch ein Qualitätsproblem dar.

Wildleder aus echtem Leder hergestellt. Naturleder weist ganz eigene Merkmale, Strukturen und Unregelmäßigkeiten auf, wodurch es manchmal weniger glatt oder gleichmäßig aussieht als ein synthetisches Material. An einigen Stellen können zudem deutlichere Abdrücke oder ein leicht ausgefranstes Aussehen sowie Kleberückstände zu sehen sein, was jedoch nicht bedeutet, dass die Schuhe bereits getragen wurden.

Was Lederreste mit geringfügigen optischen Mängeln betrifft, so entscheiden wir uns bei Joheela dafür, diese zu verwenden, anstatt sie wegzuwerfen, um unnötige Verschwendung zu vermeiden. Da Echtleder ohnehin weder das umweltfreundlichste noch das tierfreundlichste Material ist, halten wir es für verantwortungsbewusster, das Material vollständig zu nutzen, anstatt bestimmte Teile allein aus geringfügigen ästhetischen Gründen auszusortieren.

Beispiel hier ansehen.

Diese kleinen Mängel habenjedoch keinen Einfluss auf die Haltbarkeit unserer Schuhe.

Der Tanz in Stöckelschuhen ist eine sportliche Disziplin: Die Schuhe stehen in direktem Kontakt mit dem Boden, insbesondere die Sohle, und sind dem Körpergewicht sowie den wiederholten Bewegungen während des Tanzes ausgesetzt.

Unsere „Allround“-Sohlen bestehen aus veganen Materialien und mehreren Kunststoffschichten: einer ersten dünnen Schicht und einer zweiten, dickeren Schicht. Für das Tanzen auf Stöckelschuhen muss die Sohle dünn, geschmeidig und flexibel bleiben.

Durch wiederholte Reibung, insbesondere auf rauen Böden wie strukturiertem Parkett, kann sich die erste Schicht schnell abnutzen oder ablösen.

Siehe hier ein Beispiel für eine abgenutzte Sohle nach dem ersten Gebrauch.

Beispiel für einen strukturierten Parkettboden.

Beispiel für einen strukturierten Parkettboden.

Beispiel für einen strukturierten Linoleumboden.

Wir verstehen vollkommen, dass dies Fragen aufwerfen kann. Diese Unvollkommenheiten sind jedoch völlig normal und stellen die Qualität des Produkts in keiner Weise in Frage.

Da wir für unsere Wildleder echtes Wildleder verwenden, ist die Verklebung naturgemäß empfindlicher als bei vollkommen glatten Kunststoffmaterialien, wie beispielsweise unseren veganen Allround-Ledersohlen. Echtes Wildleder natürliche Fasern und eine unregelmäßige Struktur Wildleder , was dazu führen kann, dass die Haftung mit der Zeit nachlässt, insbesondere bei intensiver Nutzung, Schweißbildung und wiederholter Reibung.

In einigen Fällen kann sich die Sohle früher als erwartet ablösen. Da unsere Schuhe von Hand gefertigt und zusammengesetzt werden, können trotz unserer Qualitätskontrollen in Ausnahmefällen kleine Herstellungsfehler auftreten. Zudem ist ein solches Problem bei der Prüfung vor dem Versand nicht immer erkennbar, insbesondere wenn es erst nach mehrmaligem Tragen auftritt.

Die gute Nachricht ist, dass sich dieses Problem in der Regel ganz einfach von einem professionellen Schuhmacher beheben lässt. Durch ein einfaches Neuverkleben (Ausbessern) wird die Haftung wieder ordnungsgemäß hergestellt, sodass die Schuhe wieder normal getragen werden können, ohne dass ihr Tragekomfort oder ihre Leistungsfähigkeit beeinträchtigt werden.

Unsere Schuhe sind so konzipiert, dass sie geschmeidig und bequem bleiben und sich den Bewegungen der Ferse anpassen, wobei wir ausschließlich vegane Materialien verwenden.

Diese Materialien bestehen oft aus mehreren Schichten: einer ersten dünnen Schicht für die Farbe und das Muster, gefolgt von einer zweiten, widerstandsfähigeren Schicht, die die Langlebigkeit des Schuhs gewährleistet. Glänzende Materialien wie Vinyl oder Kunstleder sind in der Regel empfindlicher gegenüber Abrieb, während Materialien wie Wildleder widerstandsfähiger sind.

Der Tanz auf hohen Absätzen ist eine Sportart, bei der häufig Bewegungen am Boden ausgeführt werden. Bei diesen Bewegungen können bestimmte Bereiche der Schuhe, wie Absätze, Spitzen, Seiten oder Zehen, direkt am Boden reiben. Diese wiederholte Reibung kann zu einer sichtbaren Abnutzung der obersten Materialschicht führen.

Auch die Beschaffenheit des Bodens in Ihrem Tanzstudio kann diesen Verschleiß verstärken: Auf einem rauen oder strukturierten Boden, wie beispielsweise einem strukturierten Parkett, ist die Reibung größer, und es kann bereits nach den ersten Einsätzen zu Abnutzungserscheinungen kommen. Dies ist kein Mangel am Schuh, sondern ein natürliches physikalisches Abnutzungsphänomen, das bei allen Materialien auftreten kann.

Siehe Beispiel hier.

Siehe Beispiel hier.

Siehe Beispiel hier.

Wir verstehen vollkommen, dass dies Fragen aufwerfen kann. Das ist völlig normal und stellt die Qualität des Produkts in keiner Weise in Frage.

Es tut uns aufrichtig leid, wenn Sie ein Paar mit schrägen Absätzen erhalten haben. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend und enttäuschend das sein kann.

Dies ist einer der wenigen Schritte in unserem Produktionsprozess, der maschinell ausgeführt wird. In seltenen Fällen kann der Schuh während der Produktion in der Maschine leicht falsch positioniert werden, wodurch der Absatz schief steht oder versetzt wirkt. Täglich werden Hunderte von Paaren hergestellt, und obwohl jedes Paar einer Qualitätskontrolle unterzogen wird, können bestimmte Mängel bei der Prüfung leider übersehen werden.

Sollten Sie feststellen, dass die Absätze Ihres Paares schief zu stehen scheinen, wenden Sie sich bitte über den Chatbot oder per E-Mail an contact@joheela-shop.com an unseren Kundenservice. Wir werden Sie bitten, uns Fotos und Videos zu schicken, damit wir das Problem genau identifizieren können.

Wir werden Ihre Anfrage anschließend sorgfältig prüfen und unser Bestes tun, um Ihnen die am besten geeignete Lösung anzubieten.