Wichtige Informationen

  • Bitte beachten Sie, dass unser Team von Freitag, dem 20. Dezember 2024, bis Donnerstag, dem 02. Januar 2025 , im Urlaub ist und wir daher nicht in der Lage sein werden, Ihre Rücksendepakete in Empfang zu nehmen. Um den ordnungsgemäßen und sicheren Empfang Ihres Rücksendepakets zu gewährleisten, bitten wir Sie, die Lieferung Ihres Rücksendepakets so zu organisieren, dass es vor dem 20. Dezember 2024 oder nach Donnerstag, dem 02. Januar 2024, zugestellt wird.

  • Es ist daher besser, wenn Sie Ihren Antrag auf Umtausch oder Rückerstattung nicht während dieser Zeit einreichen.

  • Für Bestellungen, die zwischen dem 01. November 2024 und dem 24. Dezember 2024 aufgegeben werden, haben Sie ausnahmsweise 60 Tage ab der Lieferung Ihrer Bestellung Zeit, um sie an uns zurückzusenden. Dies , damit Sie durch diese Ausnahmesituation nicht benachteiligt werden.

  • Wenn Sie einen Umtausch vornehmen und Ihr neues Paar so schnell wie möglich erhalten möchten, empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung mit den Optionen Ihrer Wahl aufzugeben und einen Antrag auf Rückerstattung des Kaufpreises für Ihre aktuelle Bestellung zu stellen.

  • Alle Rücksendungen, die in diesem Zeitraum eingehen, werden nach Möglichkeit im Lager von La Poste oder im Postamt gelagert. Sie werden ab Donnerstag, dem 02. Januar 2025, abgeholt und bearbeitet.

Wie kann ich mein Paket zurückschicken?

  • Geben Sie Ihre Bestellnummer (z. B. #JHLA00000) und Ihre E-Mail-Adresse in die Felder unten ein und klicken Sie auf "SUCHEN".

  • Folgen Sie den Anweisungen und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.

  • Passt die Größe nicht? Sehen Sie in unserem Größenratgeber um die richtige Größe zum Umtauschen zu finden.

  • Rücksendeanträge werden automatisch angenommen, außer bei den folgenden Gründen, die einer Genehmigung bedürfen: "Falscher Artikel" - "Beschädigt oder defekt" - "Sonstiges".

  • Sie erhalten automatisch (oder nach Genehmigung für die betreffenden Gründe) eine Bestätigungs-E-Mail mit den Versandrichtlinien sowie einen Rückgabeautorisierungsschein, den Sie Ihrem Paket beilegen müssen.

  • Jeder Artikel muss in seinem ursprünglichen, ungetragenen Zustand zurückgegeben werden (siehe Beispiele hier : ist meine Rücksendung zulässig?). Die Sohlen müssen sauber und frei von Gebrauchsspuren sein. Bitte reinigen Sie daher die Sohlen gründlich, bevor Sie Ihr Paar an uns zurücksenden.

  • Ihre Rücksendungen sind nun vereinfacht : Sie können am Ende Ihres Rücksendeantrags ein Colissimo-Rücksendeetikett generieren und die Versandkosten direkt bezahlen. Die Gebühren können Sie unten einsehen.

  • Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendeetiketten zur Verfügung stellen. Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen (Rücksendeadresse in Frankreich). Bitte folgen Sie den Anweisungen weiter unten auf dieser Seite, um Ihr Paket an uns zurückzusenden.
Rückkehrmethode Preis für ein Paar (0,8kg) Preis für zwei Paare(1,6kg) Preis für drei oder mehr Paare (ab 2,4 kg)
La Poste Colissimo über
unsere Partnerplattform		 9,12€ 10,23€ ab 11,21€
La Poste Colissimo 8,80€ 10,15€ ab 15,60€
Shop2Shop Relais-Punkt
(nur im Postamt von Sartrouville Jean Jaurès, siehe unten)		 4,5€ 6,95€ ab 6,95€

Rückgabeplattform :

Rücksendung aus dem französischen Mutterland und Korsika mit Colissimo im Postamt oder online :

  • Um Ihr Paket an uns zurückzuschicken, können Sie zum nächstgelegenen Postamt gehen oder den Colissimo-Service auf der Website von La Poste nutzen (Kundenkonto von La Poste erforderlich).

  • Wählen Sie bei der Online-Erstellung des Etiketts die Versandart "In den Briefkasten" und geben Sie das Gewicht entsprechend der Anzahl der Schuhpaare an. Wir empfehlen Ihnen, unsere E-Mail-Adresse anzugeben. [email protected] anzugeben, damit wir die Sendungsverfolgung Ihres Pakets direkt erhalten können.

  • Wenn Sie Ihre Rücksendung von einer Poststelle aus vornehmen, senden Sie uns bitte Ihre Tracking-Nummer per E-Mail an. [email protected] damit wir ihre Lieferung verfolgen können.

  • Adresse für Rücksendungen :

  • AKIN STUDIO- JOHEELA
    8 rue Maréchal Foch
    78500 Sartrouville
    FRANCE
    0788996422 - [email protected].

  • Klicken Sie unten, um Ihr Rücksendeetikett online zu erstellen :
MEIN RÜCKSENDEETIKETT ERSTELLEN

Wirtschaftliche Rückkehr mit Shop2Shop :

  • Für eine kostengünstigere Rücksendung aus dem französischen Mutterland können Sie den Shop2shop-Service von Chronopost/La Poste nutzen, um Ihr Paket an einem Relais-Punkt zurückzusenden. Wir akzeptieren keine Rücksendungen in Mondial Relay / Relais Colis-Relaispunkten.

  • Achtung, dieser Service ist nur für eine Rücksendung an das folgende Postamt verfügbar :

  • BUREAU DE POSTE JEAN JAURÈS
    36 BIS Avenue Jean Jaurès
    78500 Sartrouville
    FRANCE

  • Wenn Sie einen anderen Relais-Punkt wählen, können wir die Sendung nicht abholen. Achten Sie also darauf, dass Sie das oben genannte Postamt auswählen.

  • Sie können die E-Mail-Adresse ausfüllen [email protected]. und die Telefonnummer 0788996422 ein, damit wir die Lieferbenachrichtigungen erhalten können. Wir werden Ihr Paket innerhalb von 5 Tagen nach der Lieferung beim Postamt abholen.

  • Sie können Ihr Paket an jedem beliebigen Relais-Punkt Ihrer Wahl abgeben, außer in Postämtern und Pickup-Automaten. Klicken Sie hier, um die Liste der Relais-Punkte in Ihrer Nähe zu sehen.

Hier erfahren Sie, wie Sie die Informationen ausfüllen und den richtigen Relais-Punkt auswählen.

  • Achtung, dieser Service ist nur für eine Rücksendung an das folgende Postamt verfügbar :

  • BUREAU DE POSTE JEAN JAURÈS
    36 BIS Avenue Jean Jaurès
    78500 Sartrouville
    FRANCE

Klicken Sie unten, um Ihr Shop2shop-Etikett online zu gestalten :

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Sie können Ihr Paket auch mit einem Kurierdienst Ihrer Wahl zurückschicken und selbst frankieren, wenn Sie günstigere Tarife haben. Bitte wählen Sie in jedem Fall eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung und ohne Unterschrift , um die Zustellung und Verfolgung Ihres Pakets zu erleichtern.

Bitte senden Sie Ihr Paket an die folgende Adresse:

AKIN STUDIO - JOHEELA
8 rue Maréchal Foch
78500 Sartrouville
FRANCE
Tel.: 0788996422

Wir empfehlen Ihnen, uns anschließend die Trackingnummer Ihres Rücksendepakets per E-Mail ([email protected]) zu übermitteln , damit wir die Lieferung verfolgen können.

Hier auch einige Informationen, die Sie wissen sollten:

  • Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Werktagen nach dem Lieferdatum erfolgen (sofern nicht anders angegeben/Weihnachtszeit).

  • Ihr Rücksendepaket wird innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang bei unserem Team bearbeitet (sofern nicht anders angegeben/in der Weihnachtszeit).

  • Jeder Artikel muss in seinem ursprünglichen, ungetragenen Zustand zurückgegeben werden (siehe Beispiele hier : ist meine Rücksendung zulässig?). Die Sohlen müssen sauber und frei von Gebrauchsspuren sein. Ist dies nicht der Fall, behalten wir uns das Recht vor, den Artikel nicht umzutauschen oder die Rückerstattung zu verweigern. Bitte beachten Sie, dass Sie die Versandkosten für die Rücksendung der Schuhe an Sie tragen, wenn wir die Rücksendung ablehnen. Wenn Sie Zweifel daran haben, ob Ihr Paar für Rücksendungen geeignet ist, schicken Sie uns bitte Fotos Ihres Paares per E-Mail an [email protected].

  • Umtauschaktionen haben die gleichen Produktions-/Versand- und Lieferzeiten wie eine normale Bestellung, die ab dem Tag gelten, an dem wir den Umtausch durchführen. Wenn der Umtausch abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail, die Ihnen mitteilt, dass der Umtausch abgeschlossen wurde, sowie eine Bestellbestätigung für den Umtausch mit einer neuen Bestellnummer. Sie erhalten dann eine Versandbestätigungs-E-Mail mit dem Tracking-Link darin, wenn diese Bestellung versendet wird, wie bei jeder herkömmlichen Bestellung.

  • ANGEBOT BLACK WEEK : Bei Bestellungen mit dem Code BLACKWEEK25 (die 2 oder mehr Paare enthalten), wenn eine Rückerstattung beantragt wird und nur ein Paar vom Kunden behalten wird, wird der Rabatt BLACKWEEK20 dann auf dieses Paar gemäß den Rabatten angewendet, die bei der Black Week: