Wie kann ich mein Paket zurĂĽckschicken?

  • Geben Sie Ihre Bestellnummer (z. B. #JHLA00000) und Ihre E-Mail-Adresse in die Felder unten ein und klicken Sie auf "SUCHEN".

  • Folgen Sie den Anweisungen und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurĂĽckgeben möchten.

  • Passt die Größe nicht? Sehen Sie in unserem Größenratgeber um die richtige Größe zum Umtauschen zu finden.

  • RĂĽcksendeanträge werden automatisch angenommen, auĂźer bei den folgenden GrĂĽnden, die einer Genehmigung bedĂĽrfen: "Falscher Artikel" - "Beschädigt oder defekt" - "Sonstiges".

  • Sie erhalten automatisch (oder nach Genehmigung fĂĽr die betreffenden GrĂĽnde) eine Bestätigungs-E-Mail mit den Versandrichtlinien sowie einen RĂĽckgabeautorisierungsschein, den Sie Ihrem Paket beilegen mĂĽssen.

  • Jeder Artikel muss in seinem ursprĂĽnglichen, ungetragenen Zustand zurĂĽckgegeben werden (siehe Beispiele hier : ist meine RĂĽcksendung zulässig?). Die Sohlen mĂĽssen sauber und frei von Gebrauchsspuren sein. Bitte reinigen Sie daher die Sohlen grĂĽndlich, bevor Sie Ihr Paar an uns zurĂĽcksenden.

  • Ihre RĂĽcksendungen sind nun vereinfacht : Sie können am Ende Ihres RĂĽcksendeantrags ein Colissimo-RĂĽcksendeetikett generieren und die Versandkosten direkt bezahlen. Die GebĂĽhren können Sie unten einsehen.

  • Bitte beachten Sie, dass wir keine RĂĽcksendeetiketten zur VerfĂĽgung stellen. Die Kosten fĂĽr die RĂĽcksendung sind von Ihnen zu tragen (RĂĽcksendeadresse in Frankreich). Bitte folgen Sie den Anweisungen weiter unten auf dieser Seite, um Ihr Paket an uns zurĂĽckzusenden.
RĂĽckkehrmethode Preis fĂĽr ein Paar (0,8kg) Preis fĂĽr zwei Paare(1,6kg) Preis fĂĽr drei oder mehr Paare (ab 2,4 kg)
La Poste Colissimo ĂĽber
unsere Partnerplattform		 ab 8,8€ ab 10,5€ ab 11,5€
La Poste Colissimo ab 9,40€ ab 10,7€ ab 16,50€
Shop2Shop Relais-Punkt
(nur im Postamt von Sartrouville Jean Jaurès, siehe unten)		 4,5€ 6,95€ ab 6,95€

RĂĽckgabeplattform :

Rücksendung aus dem französischen Mutterland und Korsika mit Colissimo im Postamt oder online :

  • Um Ihr Paket an uns zurĂĽckzuschicken, können Sie zum nächstgelegenen Postamt gehen oder den Colissimo-Service auf der Website von La Poste nutzen (Kundenkonto von La Poste erforderlich).

  • Wählen Sie bei der Online-Erstellung des Etiketts die Versandart "In den Briefkasten" und geben Sie das Gewicht entsprechend der Anzahl der Schuhpaare an. Wir empfehlen Ihnen, unsere E-Mail-Adresse anzugeben. [email protected] anzugeben, damit wir die Sendungsverfolgung Ihres Pakets direkt erhalten können.

  • Wenn Sie Ihre RĂĽcksendung von einer Poststelle aus vornehmen, senden Sie uns bitte Ihre Tracking-Nummer per E-Mail an. [email protected] damit wir ihre Lieferung verfolgen können.

  • Adresse fĂĽr RĂĽcksendungen :

  • AKIN STUDIO- JOHEELA
    8 rue Maréchal Foch
    78500 Sartrouville
    FRANCE
    0788996422 - [email protected].

  • Klicken Sie unten, um Ihr RĂĽcksendeetikett online zu erstellen :
MEIN RĂśCKSENDEETIKETT ERSTELLEN

Sie können Ihr Paket auch mit einem Kurierdienst Ihrer Wahl zurückschicken und selbst frankieren, wenn Sie günstigere Tarife haben. Bitte wählen Sie in jedem Fall eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung und ohne Unterschrift , um die Zustellung und Verfolgung Ihres Pakets zu erleichtern.

Bitte senden Sie Ihr Paket an die folgende Adresse:

AKIN STUDIO - JOHEELA
8 rue Maréchal Foch
78500 Sartrouville
FRANCE
Tel.: 0788996422

Wir empfehlen Ihnen, uns anschließend die Trackingnummer Ihres Rücksendepakets per E-Mail ([email protected]) zu übermitteln , damit wir die Lieferung verfolgen können.

Wir akzeptieren keine RĂĽcksendungen in Relaisstationen (Mondial relay, Relais colis etc.).

Hier auch einige Informationen, die Sie wissen sollten:

  • RĂĽcksendungen mĂĽssen innerhalb von 30 Werktagen nach dem Lieferdatum erfolgen (sofern nicht anders angegeben/Weihnachtszeit).

  • Ihr RĂĽcksendepaket wird innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang bei unserem Team bearbeitet (sofern nicht anders angegeben/in der Weihnachtszeit).

  • Jeder Artikel muss in seinem ursprĂĽnglichen, ungetragenen Zustand zurĂĽckgegeben werden (siehe Beispiele hier : ist meine RĂĽcksendung zulässig?). Die Sohlen mĂĽssen sauber und frei von Gebrauchsspuren sein. Ist dies nicht der Fall, behalten wir uns das Recht vor, den Artikel nicht umzutauschen oder die RĂĽckerstattung zu verweigern. Bitte beachten Sie, dass Sie die Versandkosten fĂĽr die RĂĽcksendung der Schuhe an Sie tragen, wenn wir die RĂĽcksendung ablehnen. Wenn Sie Zweifel daran haben, ob Ihr Paar fĂĽr RĂĽcksendungen geeignet ist, schicken Sie uns bitte Fotos Ihres Paares per E-Mail an [email protected].

  • Umtauschaktionen haben die gleichen Produktions-/Versand- und Lieferzeiten wie eine normale Bestellung, die ab dem Tag gelten, an dem wir den Umtausch durchfĂĽhren. Wenn der Umtausch abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail, die Ihnen mitteilt, dass der Umtausch abgeschlossen wurde, sowie eine Bestellbestätigung fĂĽr den Umtausch mit einer neuen Bestellnummer. Sie erhalten dann eine Versandbestätigungs-E-Mail mit dem Tracking-Link darin, wenn diese Bestellung versendet wird, wie bei jeder herkömmlichen Bestellung.

  • ANGEBOT BLACK WEEK : Bei Bestellungen mit dem Code BLACKWEEK25 (die 2 oder mehr Paare enthalten), wenn eine RĂĽckerstattung beantragt wird und nur ein Paar vom Kunden behalten wird, wird der Rabatt BLACKWEEK20 dann auf dieses Paar gemäß den Rabatten angewendet, die bei der Black Week: