Wichtige Informationen

  • Bitte beachten Sie, dass unser Team von Freitag, dem 20. Dezember 2024, bis Donnerstag, dem 02. Januar 2025 , im Urlaub ist und wir daher nicht in der Lage sein werden, Ihre RĂĽcksendepakete in Empfang zu nehmen. Um den ordnungsgemäßen und sicheren Empfang Ihres RĂĽcksendepakets zu gewährleisten, bitten wir Sie, die Lieferung Ihres RĂĽcksendepakets so zu organisieren, dass es vor dem 20. Dezember 2024 oder nach Donnerstag, dem 02. Januar 2024, zugestellt wird.

  • Es ist daher besser, wenn Sie Ihren Antrag auf Umtausch oder RĂĽckerstattung nicht während dieser Zeit einreichen.

  • FĂĽr Bestellungen, die zwischen dem 01. November 2024 und dem 24. Dezember 2024 aufgegeben werden, haben Sie ausnahmsweise 60 Tage ab der Lieferung Ihrer Bestellung Zeit, um sie an uns zurĂĽckzusenden. Dies , damit Sie durch diese Ausnahmesituation nicht benachteiligt werden.

  • Wenn Sie einen Umtausch vornehmen und Ihr neues Paar so schnell wie möglich erhalten möchten, empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung mit den Optionen Ihrer Wahl aufzugeben und einen Antrag auf RĂĽckerstattung des Kaufpreises fĂĽr Ihre aktuelle Bestellung zu stellen.

  • Alle RĂĽcksendungen, die in diesem Zeitraum eingehen, werden nach Möglichkeit im Lager von La Poste oder im Postamt gelagert. Sie werden ab Donnerstag, dem 02. Januar 2025, abgeholt und bearbeitet.

Wie kann ich mein Paket zurĂĽckschicken?

  • Geben Sie Ihre Bestellnummer (z. B. #JHLA00000) und Ihre E-Mail-Adresse in die Felder unten ein und klicken Sie auf "SUCHEN".

  • Folgen Sie den Anweisungen und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurĂĽckgeben möchten.

  • Passt die Größe nicht? Sehen Sie in unserem Größenratgeber um die richtige Größe zum Umtauschen zu finden.

  • RĂĽcksendeanträge werden automatisch angenommen, auĂźer bei den folgenden GrĂĽnden, die einer Genehmigung bedĂĽrfen: "Falscher Artikel" - "Beschädigt oder defekt" - "Sonstiges".

  • Sie erhalten automatisch (oder nach Genehmigung fĂĽr die betreffenden GrĂĽnde) eine Bestätigungs-E-Mail mit den Versandrichtlinien sowie einen RĂĽckgabeautorisierungsschein, den Sie Ihrem Paket beilegen mĂĽssen.

  • Jeder Artikel muss in seinem ursprĂĽnglichen, ungetragenen Zustand zurĂĽckgegeben werden (siehe Beispiele hier : ist meine RĂĽcksendung zulässig?). Die Sohlen mĂĽssen sauber und frei von Gebrauchsspuren sein. Bitte reinigen Sie daher die Sohlen grĂĽndlich, bevor Sie Ihr Paar an uns zurĂĽcksenden.

  • Bitte beachten Sie, dass wir keine RĂĽcksendeetiketten zur VerfĂĽgung stellen. Die Kosten fĂĽr die RĂĽcksendung sind von Ihnen zu tragen (RĂĽcksendeadresse in Frankreich). Bitte folgen Sie den Anweisungen weiter unten auf dieser Seite, um Ihr Paket an uns zurĂĽckzusenden.

RĂĽckgabeplattform :

RĂĽckkehr aus einem Land auĂźerhalb Europas :

  • Sie können eine Versandmethode Ihrer Wahl verwenden. Bitte wählen Sie in jedem Fall eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung und ohne Unterschrift , um die Zustellung und Verfolgung Ihres Pakets zu erleichtern.

  • Wir empfehlen Ihnen, uns Ihre Tracking-Nummer per E-Mail zu schicken an. [email protected]. zu schicken, damit wir ihre Lieferung an uns verfolgen können.

  • Bitte senden Sie Ihr Paket an die folgende Adresse:

  • AKIN STUDIO- JOHEELA
    8 rue Maréchal Foch
    78500 Sartrouville
    FRANCE
    +33788996422 - [email protected].

  • Wir akzeptieren keine Lieferung an einen Relais-Punkt fĂĽr Retourenpakete.

  • Eine Zollzahlung wird von den EU-Zollbehörden verlangt, damit das Paket an uns ausgeliefert werden kann. Bitte geben Sie in Ihrer Zollerklärung einen geringeren Wert (20 $) fĂĽr Ihr Paket an, damit wir keine Steuern zahlen mĂĽssen, um Ihr Paar zu erhalten.

Hier sind auĂźerdem einige wichtige Informationen, die Sie wissen sollten:

  • RĂĽcksendungen mĂĽssen innerhalb von 30 Werktagen nach dem Lieferdatum erfolgen (sofern nicht anders angegeben/Weihnachtszeit).

  • Ihr RĂĽcksendepaket wird innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang bei unserem Team bearbeitet (sofern nicht anders angegeben/in der Weihnachtszeit).

  • Jeder Artikel muss in seinem ursprĂĽnglichen, ungetragenen Zustand zurĂĽckgegeben werden (siehe Beispiele hier : ist meine RĂĽcksendung zulässig?). Die Sohlen mĂĽssen sauber und frei von Gebrauchsspuren sein. Ist dies nicht der Fall, behalten wir uns das Recht vor, den Artikel nicht umzutauschen oder die RĂĽckerstattung zu verweigern. Bitte beachten Sie, dass Sie die Versandkosten fĂĽr die RĂĽcksendung der Schuhe an Sie tragen, wenn wir die RĂĽcksendung ablehnen. Wenn Sie Zweifel daran haben, ob Ihr Paar fĂĽr RĂĽcksendungen geeignet ist, schicken Sie uns bitte Fotos Ihres Paares per E-Mail an [email protected].

  • Umtauschaktionen haben die gleichen Produktions-/Versand- und Lieferzeiten wie eine normale Bestellung, die ab dem Tag gelten, an dem wir den Umtausch durchfĂĽhren. Wenn der Umtausch abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail, die Ihnen mitteilt, dass der Umtausch abgeschlossen wurde, sowie eine Bestellbestätigung fĂĽr den Umtausch mit einer neuen Bestellnummer. Sie erhalten dann eine Versandbestätigungs-E-Mail mit dem Tracking-Link darin, wenn diese Bestellung versendet wird, wie bei jeder herkömmlichen Bestellung.

  • ANGEBOT BLACK WEEK : Bei Bestellungen mit dem Code BLACKWEEK25 (die 2 oder mehr Paare enthalten), wenn eine RĂĽckerstattung beantragt wird und nur ein Paar vom Kunden behalten wird, wird der Rabatt BLACKWEEK20 dann auf dieses Paar gemäß den Rabatten angewendet, die bei der Black Week: