Wie kann ich mein Paket zurĂĽckschicken?
- Geben Sie Ihre Bestellnummer (z. B. #JHLA00000) und Ihre E-Mail-Adresse in die Felder unten ein und klicken Sie auf"SUCHEN".
- Folgen Sie den Anweisungen und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.
- Passt die Größe nicht? Sehen Sie in unserem Größenratgeber um die richtige Größe zum Umtauschen zu finden.
- Rücksendeanträge werden automatisch angenommen, außer bei den folgenden Gründen, die einer Genehmigung bedürfen: "Falscher Artikel" - "Beschädigt oder defekt" - "Sonstiges".
- Sie erhalten automatisch (oder nach Genehmigung für die betreffenden Gründe) eine Bestätigungs-E-Mail mit den Versandrichtlinien sowie einen Rückgabeautorisierungsschein, den Sie Ihrem Paket beilegen müssen.
- Jeder Artikel muss in seinem ursprünglichen, ungetragenen Zustand zurückgegeben werden (siehe Beispiele hier : ist meine Rücksendung zulässig?). Die Sohlen müssen sauber und frei von Gebrauchsspuren sein. Bitte reinigen Sie daher die Sohlen gründlich, bevor Sie Ihr Paar an uns zurücksenden.
- Bitte beachten Sie, dass die Kosten fĂĽr das RĂĽcksendeetikett von Ihnen zu tragen sind.
- Für einige Länder* werden Ihre Rücksendungen nun vereinfacht: Sie können mit wenigen Klicks ein Rücksendeetikett erstellen und die Versandkosten direkt am Ende Ihrer Rücksendeanfrage begleichen. Anschließend können Sie Ihr Rücksendeetikett ausdrucken und es bei Ihrem örtlichen Postamt abgeben. Informieren Sie sich unten über die betroffenen Länder und die Gebühren.
- Sie können auch eine Versandmethode Ihrer Wahl für Ihr Rücksendepaket verwenden. Bitte wählen Sie in jedem Fall eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung und ohne Unterschrift , um die Zustellung und Verfolgung Ihres Pakets zu erleichtern.