El objetivo de esta página es guiarle paso a paso por el proceso de seguimiento de su pedido a través del sitio web https://parcelsapp.com/en/Así estará informado en todo momento de la entrega de su paquete. A continuación le explicamos cómo utilizarlo:
  • Visite el sitio web https://parcelsapp.com/en/ con el número de seguimiento facilitado en el correo electrónico de envío o accediendo directamente a través del correo electrónico.

  • Introduzca el número de seguimiento: En la página de inicio, encontrará una barra de búsqueda o un campo de entrada para el número de seguimiento.

  • Ver información de seguimiento: Tras introducir el número de seguimiento, pulse el botón "Seguimiento". Esto mostrará el estado actual y la ubicación de su paquete.

  • Identifique la información del transportista local: En la página de información de seguimiento, mire en la parte derecha de la pantalla. Aquí encontrará a menudo los datos del transportista local que se ocupará de su paquete en el tramo final de su viaje.

  • Tenga en cuenta los cambios en el número de seguimiento: Tenga en cuenta que una vez que su paquete esté en posesión del transportista local, el número de seguimiento puede cambiar. Esto es normal y ayuda a garantizar un seguimiento más preciso y local a medida que el paquete se acerca a su destino final. Si se proporciona un nuevo número de seguimiento, normalmente se mostrará en esta sección. Vea el ejemplo siguiente:

  • Actualizaciones periódicas: siga consultando el sitio web para obtener la información más actualizada sobre su paquete. El estado se actualizará regularmente a medida que el paquete se acerque a su destino.
  • Si está ausente en el momento de la entrega del paquete o si su dirección está incompleta, es posible que el transportista necesite información adicional para hacer un segundo intento de entrega o que su paquete sea redirigido a un punto de relevo.

En algunos países, como Grecia, Finlandia, Chipre y las islas, una vez que el paquete ha pasado el control de aduanas, pasa al país de destino. Las actualizaciones no siempre aparecen en la información de seguimiento, ya que el paquete no está ni con el transportista inicial ni con el transportista final en el país de destino. En estos casos, es posible que no vea una nueva actualización hasta pasados entre 10 y 14 días.

Dada la distancia, los paquetes a estos países suelen tardar algún tiempo antes de que el sistema de seguimiento muestre nuevas actualizaciones, ya que el paquete tiene que llegar a su país, ser procesado por las aduanas locales y luego entregado al transportista final.

Si necesita ayuda para realizar el seguimiento de su paquete, póngase en contacto con nosotros haciendo clic aquí.