Gracias por comprar en JOHEELA.

¡ Por fin tienes en tus manos tus nuevos zapatos ! Acabas de recibir tu pedido y sabemos las ganas que tienes de probar tus nuevos tacones.

suela Le invitamos a probarse el par de zapatos en el interior, sobre un suelo liso y limpio (preferiblemente una alfombra o moqueta), cuando los reciba, para no ensuciarlos ni estropearlos en caso de devolución. ¡Seguro que el par devuelto hará feliz a otra persona!

Si, después de probarse el par, quiere comprobar que ha elegido la talla, el modelo o la altura de tacón adecuados para usted, en esta página encontrará todos los consejos que necesita.

Si desea devolver su par o informar de un problema con su par de zapatos, consulte a continuación.

Comprueba la talla y el modelo:

¿No está seguro de si la talla del par de zapatos que acaba de recibir es la adecuada para usted? Comprobemos juntos si tu nuevo par de zapatos se ajusta perfectamente a tus pies:

  • Ajuste del zapato: afloje los cordones y/o las hebillas, póngase los zapatos y, a continuación, vuelva a ajustarlos a sus pies utilizando los cordones y/o las hebillas para asegurarse de que sus pies y tobillos están bien sujetos y de que el zapato no es demasiado ancho.

  • Número de zapato: cuando te pones los zapatos de pie, el dedo más largo del pie debe estar cerca de la punta del zapato, pero no debe sobresalir. Sin embargo, si el dedo sobresale, es probable que el zapato sea demasiado pequeño. Por otro lado, si los dedos están demasiado alejados del borde, puede que el zapato sea demasiado grande y el pie no esté bien sujeto.

  • Sujeción del tobillo: comprueba que el tobillo esté bien sujeto y que el zapato no sea demasiado holgado para evitar desequilibrios, dolores y torceduras (a excepción de los zapatos de salón, claro).

  • Cremallera: Asegúrate de que la cremallera se cierra fácilmente. Si tienes problemas para cerrarla porque te aprieta el talón, puede ser señal de que el zapato es demasiado pequeño.

  • Calzado no ajustable: en el caso del calzado no ajustable, como las botas calcetín, asegúrate de que no te aprieta demasiado el zapato y de que el pie entra hasta el fondo sin sentir molestias ni compresión.

Si tiene alguna duda, no dude en consultar nuestras guías detalladas o en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.

Comprobación de la altura del tacón :

tacones Existen varias técnicas para asegurarse de que la altura de es la adecuada para usted. tacones tacones La primera puede utilizarla cualquiera, mientras que la segunda requiere que domines el caminar a (la técnica que se aprende en las clases de tacones, no sólo saber caminar a en la calle). Los encontrarás a continuación.

  • tacones Primera técnica: ponte la camiseta y colócate de perfil frente a un espejo con las piernas estiradas. tacones tacones Empuja hacia abajo las caderas para levantarte del suelo y comprueba cuánto espacio hay entre tu y el suelo. tacones Para sentirte cómoda cuando bailas, necesitas tener al menos de 1 a 2 cm entre tu y el suelo cuando estás en demi-puntas. tacones Esto es esencial para bailar en , y en particular para realizar ciertos movimientos como los giros, en los que necesitas estar sobre los talones sin que éstos toquen el suelo. Si tu talón apenas se despega del suelo cuando estás en media punta, es señal de que el tacón es demasiado alto para ti.

  • tacones taconesSegunda técnica: esta técnica de verificación consiste en caminar para comprobar que todavía puedes andar con las piernas estiradas a . tacones Esta técnica requiere haber aprendido previamente la técnica de la marcha. tacones Cuando entras y presentas el talón delante de ti antes de transferir el peso del cuerpo, la pierna debe estar estirada y el talón no debe tocar el suelo. Si el talón toca el suelo, la pierna no está recta o tienes que dar un paso más pequeño para mantener la pierna recta, probablemente sea señal de que tienes el talón demasiado alto.

taconesConsulte nuestras guías detalladas o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si necesita asesoramiento sobre la altura de .

Debido a la naturaleza artesanal de nuestros zapatos, pueden presentar ligeras imperfecciones. Aunque nuestro equipo de control de calidad examina y limpia cada par antes de empaquetarlo, a veces pueden verse restos de pegamento o hilos de coser, y las suelas pueden no ser perfectamente lisas debido a los materiales y el grosor utilizados. Sin embargo, estas pequeñas imperfecciones no afectan a la durabilidad de nuestros zapatos. Son testimonio de la autenticidad de nuestros productos hechos a mano.

También es posible que algunos de nuestros modelos, en particular los pares sin cordones en la parte delantera, no se adapten perfectamente a la forma de su pie. Esto es perfectamente normal, ya que cada persona tiene una forma de pie única. En ese caso, le invitamos a solicitar una devolución y a elegir un par mejor adaptado a la forma de su pie. Puede consultar nuestra guía de tallas aquí para más información o póngase en contacto con nosotros para que le asesoremos.

Cambios y devoluciones

Puede devolver sus artículos en un plazo de 30 días a partir de la entrega de su pedido para obtener un cambio o un reembolso.

Guía de cuidados

Aquí tienes una guía práctica que te ayudará a cuidar tus zapatos JOHEELA para que duren el mayor tiempo posible.

Garantía del producto 

Garantizamos todos nuestros zapatos contra defectos de fabricación hasta 12 meses a partir de la fecha de compra.

¿Aún tiene preguntas? Echa un vistazo a nuestro Chatbot para obtener respuestas rápidas.

¿Algún problema con su pedido? En primer lugar, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Aunque nuestro equipo de preparación examina cada par antes de empaquetarlo, a veces pueden producirse errores u olvidos.

Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte. Para ponerte en contacto con nosotros, puedes utilizar nuestro Chatbot o enviar un correo electrónico a [email protected]. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en un plazo de 1 a 3 días laborables.

En JOHEELA, valoramos el respeto y los intercambios amistosos. Entendemos que los errores en un pedido pueden provocar frustración y decepción, aunque esto escapa a nuestro control. Nuestros equipos harán todo lo posible para encontrar soluciones de forma rápida y eficaz.

¿Está satisfecho con su pedido? No dude en dejar una reseña de su par para ayudar a otros bailarines a hacer su elección.

Opiniones de nuestros clientes