Quali articoli posso restituire?

È possibile restituire gli articoli entro 30 giorni dalla consegna dell'ordine. Prima di richiedere un cambio o un rimborso, leggere la nostra politica sui resi (vedere in fondo alla pagina).

• Ogni articolo deve essere restituito nelle sue condizioni originali, non indossato, con tutte le sue parti ed etichette. Le suole devono essere pulite e prive di segni d'uso. In caso contrario, ci riserviamo il diritto di non effettuare il cambio o il rimborso. Se avete dei dubbi sull'ammissibilità del vostro reso, potete trovare alcuni esempi ecco alcuni esempi.

• Vi preghiamo di provare il vostro paio di scarpe in casa su un pavimento liscio e pulito (preferibilmente un tappeto o una moquette) quando le ricevete, in modo da non sporcare o danneggiare le suole in caso di restituzione dell'articolo. Se avete dubbi sull'ammissibilità del vostro reso, qui potete trovare qui alcuni esempi.

• Se l'articolo ricevuto non è corretto, possiamo sostituirlo entro 30 giorni dal ricevimento solo se le scarpe non sono state indossate o danneggiate. Ecco alcuni esempi). Si prega di includere nella richiesta di reso le foto dell'articolo, una foto delle suole e una foto del pacco con l'etichetta di consegna.

• Se, nonostante i nostri controlli di qualità, il prodotto ricevuto è danneggiato o difettoso, possiamo sostituirlo o rimborsarlo entro 30 giorni dal ricevimento. Si prega di allegare alla richiesta di restituzione le foto dell'articolo e una foto del pacco con l'etichetta di consegna.

• Gli omaggi e gli articoli"Final Sale","Second Chance" e"Last Chance" non possono essere restituiti, cambiati o rimborsati.

• Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi restituzione che non sia conforme alle condizioni di restituzione e ogni caso è soggetto alla nostra decisione.

Quali articoli posso scambiare?

• Possiamo sostituire l'articolo con lo stesso modello solo con opzioni diverse (taglia, altezza del tacco, suola).

• Se si desidera cambiare l'articolo con un altro modello o con un altro tipo di tacco (a spillo, grosso o svasato), è necessario effettuare un nuovo ordine con l'articolo desiderato e restituire il primo articolo ordinato per ottenere il rimborso.

• Non è possibile effettuare sostituzioni per le coppie "pronte per la spedizione". È possibile solo richiedere un rimborso. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

• I cambi hanno gli stessi tempi di produzione/spedizione e consegna dopo la consegna e l'elaborazione del pacco di ritorno. Una volta effettuato il cambio, riceverete una conferma d'ordine con un nuovo numero d'ordine.

In quanto tempo verrò rimborsato?

• Una volta ricevuto il vostro reso, lo elaboreremo entro 5 giorni lavorativi. Una volta controllato l'articolo, vi invieremo un'e-mail per informarvi se la vostra richiesta di rimborso è stata approvata o meno.

• Una volta approvata la richiesta di rimborso, riceverete il vostro rimborso tramite il metodo di pagamento originale, entro 1-10 giorni lavorativi, a seconda della velocità con cui Paypal o la vostra banca elaborano il trasferimento.

Ci sono spese di spedizione per la restituzione?

• Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente (vedere di seguito le tariffe del nostro fornitore di servizi per alcuni paesi). In caso di cambio, pagherete solo le spese di spedizione per la restituzione e noi ci occuperemo del cambio e della restituzione del nuovo paio senza alcun costo aggiuntivo.

Altre informazioni:

• Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

• Per rispetto e per garantire l'igiene del nostro personale addetto alle restituzioni, vi chiediamo di pulire le suole delle scarpe e il sacchetto di trasporto se sono presenti peli di animali domestici.

• Se avete richiesto un rimborso e il paio ricevuto non è conforme alle condizioni di restituzione (suola danneggiata, sporca, ecc.), un importo corrispondente al deprezzamento del paio sarà detratto dal rimborso.

• Se avete richiesto un cambio e il paio ricevuto non è conforme alle condizioni di restituzione (suole danneggiate, sporco, ecc.), dovrete pagare un importo corrispondente al deprezzamento del paio per ricevere il paio in cambio.

• Periodo natalizio: per gli ordini effettuati tra il 1° novembre e il 24 dicembre, la restituzione è estesa a 60 giorni dalla consegna dell'ordine. È quindi possibile effettuare l'ordine senza preoccupazioni e restituirlo dopo Natale.

• Black week Black weekIn caso di cambio di un articolo acquistato con un codice promozionale, lo sconto viene mantenuto al momento del cambio. BLACKWEEK25 BLACKWEEK20 Black Week Per gli ordini effettuati con il codice (contenenti 2 paia o più), se viene effettuata una richiesta di rimborso e il cliente conserva solo un paio, lo sconto verrà applicato a questo paio in base agli sconti applicati a : BLACKWEEK20 BLACKWEEK25 -20% con il codice per l'acquisto di un paio; -25% con il codice per l'acquisto di 2 o più paia.

• In caso di domande o problemi relativi a restituzioni, cambi o rimborsi, si prega di contattarci via e-mail: [email protected], specificando il numero d'ordine.