Come posso restituire il mio ordine? Fuori dall'Europa

Come posso restituire il mio pacco?

Inserite il vostro numero d'ordine (ad esempio #JHLA00000) e il vostro indirizzo e-mail nei campi sottostanti e cliccate su "CERCA".

La taglia non fa per voi? Consultate la nostra guida alle taglie per trovare la taglia giusta da cambiare.

Le richieste di reso sono accettate automaticamente tranne che per i seguenti motivi, che sono soggetti ad approvazione: "Articolo sbagliato" - "Danneggiato o difettoso" - "Altro".

Riceverete automaticamente (o dopo l'approvazione per i motivi in questione) un'e-mail di conferma con le istruzioni per la spedizione e un modulo di autorizzazione al reso da includere nel pacco.

Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali e non indossati (vedi esempi qui): il mio reso è accettabile?). Le suole devono essere pulite e prive di qualsiasi traccia d'uso. Si prega di pulire le suole prima di restituire il paio.

Si prega di notare che non forniamo etichette per la restituzione; l'affrancatura per la restituzione è a carico del cliente (indirizzo di restituzione in Francia). Per restituire il pacco, seguire le istruzioni riportate di seguito.

Potete utilizzare il metodo di consegna di vostra scelta. In ogni caso, si prega di scegliere un metodo di consegna con tracciabilità e consegna senza firma per facilitare la consegna e la tracciabilità del pacco.

Si prega di notare che è necessario pagare l'etichetta di restituzione come indicato nella nostra pagina dei resi.

Vi consigliamo di inviarci il numero di tracking via e-mail a [email protected] in modo da poterne tracciare la consegna.

Vi consigliamo di utilizzare un metodo di trasporto a basso costo (inferiore a 25 dollari, spesso chiamato "Small Packet - International") presso l'ufficio postale locale, piuttosto che vettori privati (DHL, UPS, ecc.).

I servizi doganali dell'UE richiederanno il pagamento di una tassa per la consegna del pacco: si prega di dichiarare un valore inferiore (20 dollari) per il pacco nella dichiarazione doganale in modo da non dover pagare tasse per ricevere la coppia.

I resi devono essere effettuati entro 30 giorni lavorativi dalla data di consegna (salvo diversa indicazione/periodo natalizio).

Il pacco di reso verrà elaborato entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento da parte del nostro team (salvo diversa indicazione/periodo natalizio).

Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali e non indossati (vedi esempi qui): il mio reso è accettabile?). Le suole devono essere pulite e prive di qualsiasi traccia d'uso. In caso contrario, ci riserviamo il diritto di non cambiare o rimborsare l'articolo. Se il reso viene rifiutato, le spese di restituzione delle scarpe sono a carico del cliente. In caso di dubbi sull'idoneità del vostro paio alla restituzione, non esitate a inviarci le foto del vostro paio via e-mail a [email protected].

I cambi hanno gli stessi tempi di produzione/spedizione e consegna di un ordine normale, da considerare a partire dal giorno in cui effettuiamo il cambio. Quando il cambio viene effettuato, riceverete un'e-mail che indica che il cambio è stato effettuato, nonché una conferma d'ordine per questo cambio con un nuovo numero d'ordine. Riceverete poi un'e-mail di conferma della spedizione con il link di tracciamento all'interno quando l'ordine verrà spedito, come per qualsiasi altro ordine normale.

BLACK WEEK BLACKWEEK25 BLACKWEEK20 Black WeekOFFERTA: Per gli ordini effettuati con il codice (contenenti 2 paia o più), se viene fatta una richiesta di rimborso e solo un paio viene tenuto dal cliente, lo sconto verrà applicato a quel paio in base agli sconti applicati a :