• Per JOHEELA, il modo migliore per scegliere la taglia giusta è misurare i piedi! La nostra guida alle taglie spiega come farlo in modo semplice e veloce.

• Offriamo le taglie dalla 35 alla 45 e, su richiesta, senza alcun sovrapprezzo, le taglie 33, 34, 47 e 48,5.

• I nostri numeri sono unici e diversi da quelli di altri marchi, soprattutto dal numero 39 in su, dove le nostre scarpe sono spesso più piccole. Non è quindi insolito dover scegliere 1 o 2 numeri in più rispetto alla propria taglia abituale (ad esempio, il proprio numero abituale 40 può corrispondere a un 42 con noi).

Fare clic qui per consultare la nostra guida alle taglie.

Ognuno di noi ha una forma del piede unica. Quindi, anche se la vostra amica ha dovuto aumentare di una taglia, non significa necessariamente che lo dovrete fare anche voi. Vi consigliamo quindi di misurare la lunghezza (A) e la larghezza (B) dei vostri piedi e di utilizzare la nostra tabella delle taglie o il nostro strumento di raccomandazione delle taglie cliccando qui.

• È possibile utilizzare il il nostro strumento di raccomandazione delle taglie cliccando qui. Inserendo le vostre misure, vi mostrerà la taglia più adatta e vi darà consigli per scegliere il modello più adatto a voi.

• In alternativa, potete inviarci le vostre misure (lunghezza A e larghezza B) a [email protected] o tramite il nostro chatbot, insieme alle foto, dopo aver seguito la nostra guida alle taglie. È importante prendere le misure correttamente. Il nostro team sarà lieto di aiutarvi a scegliere la taglia giusta!

Ogni stile è unico. Molti stili sono adatti a tutte le forme di piede, mentre alcuni sono più adatti a piedi sottili e altri a piedi più larghi.
Per maggiori informazioni su ciascun prodotto, consultare la sezione "Cosa c'è da sapere su questo stile".

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• Il tacco a spillo standard combina stile e stabilità grazie alla sua base leggermente più larga. Comodo ed equilibrato, è perfetto per i principianti. Disponibile in 7,5 cm (su alcuni modelli), 8,5 cm e 10 cm.

• Il tacco a spillo sottile ed elegante esalta le linee e aggiunge carattere alla silhouette. Ideale per le ballerine più audaci che vogliono combinare stile e tecnica. Disponibile in 9,5 cm e 11 cm.

• Il tacco svasato è la scelta più popolare per il ballo latino e da sala. La sua base larga offre una maggiore stabilità per chi cerca sicurezza e comfort. Disponibile in 7,5 cm e 9 cm su alcuni modelli.

• Il tallone spesso offre un buon sostegno. Particolarmente adatto ai principianti, a chi ha problemi di equilibrio o a chi si sta riprendendo da un infortunio. Disponibile in 10 cm su alcuni modelli.

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• La suola in pelle scamosciata è ideale per l'uso su parquet grazie all'ottimo equilibrio tra aderenza e scorrevolezza, che la rende facile da girare. Può essere utilizzata anche su altre superfici come linoleum o piastrelle, ma con prestazioni inferiori. È molto duttile e flessibile, il che facilita il puntamento del piede e la rifinitura delle linee delle gambe. Non lascia segni sul pavimento, qualunque sia il suo colore. Si prega di notare che questa soletta non è vegana: per un'alternativa vegana, scegliere la soletta per tutte le superfici.

• La suola multiuso è simile a quella delle scarpe da strada, ma è stata progettata per la danza, con una maggiore flessibilità rispetto a una suola tradizionale, anche se meno flessibile del camoscio. Tuttavia, offre una maggiore stabilità per i principianti. Il suo colore beige impedisce la formazione di segni sul pavimento. Per i modelli neri, i bordi sono verniciati di nero per una finitura più estetica. Questa vernice può sbiadire nel tempo e lasciare qualche segno all'inizio. Questa suola può essere utilizzata all'aperto, ma si usura più rapidamente.

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Siete alle prime armi con i tacchi da ballo e vi sentite spaesate quando si tratta di scegliere il vostro primo paio ?

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• La realizzazione di scarpe "personalizzabili" può richiedere fino a 3 settimane. Le scarpe Joheela sono realizzate su ordinazione con le opzioni di personalizzazione scelte (tacco, tipo di suola). Clicca qui per saperne di più.

• Le scarpe "pronte per la spedizione" vengono spedite entro 1-3 giorni lavorativi. Clicca qui per saperne di più.

Riceverete un'e-mail quando il vostro pacco verrà spedito; a partire da questa data, potrete tenere conto dei tempi di consegna annunciati di seguito.

• Una volta realizzate le scarpe "personalizzabili", i pacchi vengono generalmente consegnati tra 1 e 3 settimane dal giorno della spedizione. La consegna negli Stati Uniti, in Canada e in Messico richiede dalle 2 alle 4 settimane. La consegna nei dipartimenti e territori francesi d'oltremare richiede dalle 3 alle 5 settimane. Cliccare qui per saperne di più.

• Le scarpe "pronte per la spedizione" vengono poi consegnate entro 1 o 3 giorni lavorativi* dal giorno della spedizione per la Francia ed entro 3 o 8 giorni lavorativi* per gli altri paesi dell'Unione Europea e DROM-COM. Clicca qui per saperne di più.

A volte i tempi di consegna si allungano per ragioni che sfuggono al nostro controllo, in particolare durante il periodo della pandemia, quando i voli cargo internazionali vengono costantemente riorganizzati.

Potete seguire i vostri pacchi sulla nostra pagina https://joheela-shop.com/a/order_tracking utilizzando il numero di tracking che vi è stato inviato nell'e-mail di conferma della spedizione.

Gli articoli vengono consegnati in base alle condizioni dell'ufficio postale locale e di solito vengono consegnati durante l'orario d'ufficio (dal lunedì al sabato, dalle 9.00 alle 17.00).

Non preoccupatevi, la maggior parte dei nostri articoli sarà lasciata nella vostra cassetta postale se la vostra cassetta postale lo consente. Le nostre scatole di spedizione misurano 25*25*10 cm per un paio di scarpe e 25*25*20 cm per 2 o più paia. Se la vostra cassetta delle lettere non può contenere un pacco di queste dimensioni, vi consigliamo di farlo recapitare all'indirizzo di un parente.

Se il postino non ha accesso alla cassetta delle lettere, il pacco viene lasciato presso l'ufficio postale o il punto di raccolta più vicino, in modo che possiate ritirarlo con un documento d'identità e il numero del pacco.

Ricordate di controllare regolarmente il tracking per non perdere la consegna del pacco. 

• Non sono previsti oneri doganali per le spedizioni nell'Unione Europea.

• Per gli altri paesi, possono essere applicati dazi doganali e tasse, ma non siamo in grado di controllarli.

Non preoccupatevi, contattateci immediatamente via e-mail ([email protected]) e saremo lieti di aggiornarlo se il vostro pacco non è ancora stato spedito.
È sufficiente inviarci l'indirizzo corretto con il numero d'ordine e provvederemo a modificare i dati.

In conformità alle nostre condizioni generali di vendita, una volta che l'ordine è stato spedito, non può essere modificato.

Avete commesso un errore nel vostro ordine o avete cambiato idea?

Non è più possibile modificare un ordine una volta convalidato.

Vi preghiamo di inviarci un messaggio il prima possibile all'indirizzo [email protected] in modo da poter cancellare l'ordine e poterne effettuare uno nuovo, evitando così eventuali errori in fase di produzione.

Assicuratevi di ordinare la taglia giusta e le opzioni giuste.

In conformità con le nostre condizioni generali di vendita, una volta spedito un ordine, questo non può essere modificato.

Dovrete quindi attendere la ricezione del vostro ordine e poi effettuare un cambio; la procedura da seguire in questo caso è spiegata di seguito, nella categoria "resi e cambi".

La consegna è garantita entro 30 giorni lavorativi dalla data di spedizione. Se dopo questo periodo non avete ancora ricevuto il vostro ordine, contattateci via e-mail ([email protected]) per chiederci di rispedire il vostro articolo.

Se avete inserito un indirizzo sbagliato o non avete ritirato il pacco dall'ufficio postale in tempo, il pacco verrà restituito.

Se il tracking indica che il pacco è stato restituito, vi preghiamo di contattarci il prima possibile in modo da poter organizzare una seconda consegna del pacco o il rimborso dell'ordine.
Le seconde consegne o i rimborsi non sono automatici, è necessario contattarci per richiedere una seconda consegna o un rimborso.
Per una seconda consegna verrà addebitato un costo di 10,00 €.
Se si desidera un rimborso piuttosto che una seconda consegna, al momento del rimborso verrà detratta una tassa di gestione di 10 euro dall'importo dell'ordine.

Se il sistema di tracciamento dei pacchi indica che il pacco è stato "restituito" per più di un mese e non abbiamo avuto vostre notizie, il pacco potrebbe essere stato distrutto dal servizio di consegna e non potremo rimborsarvi o rispedire il vostro ordine.
Vi preghiamo di seguire regolarmente il vostro pacco e di contattarci in caso di problemi.

Prima di tutto, verificate i tempi di consegna per la vostra zona geografica sulla nostra pagina consegna.
Se il pacco è arrivato in ritardo, contattateci per richiedere un rimborso.
Se il pacco è arrivato dopo una data o un evento per il quale vi serviva l'articolo e non vi serve più, potete restituircelo per ottenere un rimborso completo.

I resi sono accettati entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Gli articoli della categoria "Last Chance" non possono essere restituiti, cambiati o rimborsati. Per effettuare un reso, consultare la sezione "resi, cambi e rimborsi" per effettuare una richiesta di reso.

Piattaforma di ritorno: https: //www.joheela-shop.com/pages/retour-echange-et-remboursement

Il reso verrà elaborato entro 7 giorni dal ricevimento.

Ogni articolo deve essere restituito nelle sue condizioni originali, non indossato, con tutte le parti e le etichette.
Le suole devono essere pulite e prive di segni d'uso.
In caso contrario, ci riserviamo il diritto di non effettuare il rimborso.

Black week BLACKWEEK25 BLACKWEEK20 Black WeekPer gli ordini effettuati con il codice (contenenti 2 paia o più), se viene effettuata una richiesta di rimborso e solo un paio viene conservato dal cliente, lo sconto verrà applicato a questo paio in base agli sconti applicati a : BLACKWEEK20 BLACKWEEK25 -20% con il codice per l'acquisto di un paio; -25% con il codice per l'acquisto di 2 o più paia.

Secondo l'articolo e il motivo 

(articoli difettosi, errore da parte nostra, ecc.), le spese di spedizione possono essere rimborsate dopo una verifica.

I cambi possono essere richiesti entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine. Le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente.

Per effettuare un cambio, consultare la sezione"resi, cambi e rimborsi" per effettuare una richiesta di reso. Ogni articolo deve essere restituito nelle sue condizioni originali, non indossato, con tutte le sue parti e le etichette.
Le suole devono essere pulite.
In caso contrario, ci riserviamo il diritto di non effettuare il cambio.
Vi preghiamo di provare il vostro paio di scarpe in casa quando le ricevete, in modo da non sporcare o danneggiare le suole in caso di restituzione dell'articolo.

Il rimborso può richiedere fino a 14 giorni lavorativi, a seconda del sistema di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.

Vi preghiamo di informarci immediatamente via e-mail ([email protected]) se non avete ricevuto il rimborso dopo 14 giorni lavorativi.

Se desiderate annullare il vostro ordine, contattateci il prima possibile via e-mail ([email protected]).
Se l'ordine non è ancora stato spedito, possiamo annullare la spedizione e rimborsarvi immediatamente.
Se l'articolo è stato spedito, purtroppo non è possibile annullare la spedizione.
In questo caso, vi invitiamo ad attendere di ricevere l'articolo per poterlo restituire e ottenere il rimborso dell'ordine.

Una volta nel carrello, inserire il codice della carta regalo nella sezione "Aggiungi qui il tuo codice promozionale". 

Sì, i codici promozionali non si applicano all'acquisto di una carta regalo.
Tuttavia, si applicano quando si effettua un acquisto utilizzando una carta regalo.

Sì, è possibile utilizzare la carta regalo per più ordini.

È possibile utilizzare il saldo della carta per pagare una parte dell'ordine.
Inserendo il codice della carta regalo nel campo "aggiungi qui il tuo codice promozionale", il saldo della carta regalo verrà sottratto dall'importo totale dell'ordine e il resto potrà essere pagato con carta o Paypal.

Se non avete ricevuto un'e-mail di conferma dell'acquisto, controllate innanzitutto la cartella della posta indesiderata, nel caso in cui la nostra e-mail sia andata persa lì.
Se non riuscite a trovare l'e-mail di conferma, contattateci ([email protected]) indicando il vostro nome e cognome e l'indirizzo di consegna e vi aiuteremo a risolvere il problema il prima possibile.

No, i codici promozionali non sono cumulabili.
È possibile utilizzare un solo codice promozionale per ordine.

Tutti i nostri modelli sono realizzati con materiali vegani.

Solo la suola "scamosciata" non è vegana. La nostra soletta "Tous Sols" è realizzata in pelle vegana.

Se scegliete un paio di scarpe con la suola "Tous Sols", le vostre scarpe saranno completamente vegane.

Le scarpe Joheela sono realizzate su ordinazione con opzioni di personalizzazione a scelta (tacco, tipo di suola) in una rinomata fabbrica specializzata nella produzione di scarpe da ballo nella regione cinese di Shenzhen.
Abbiamo scelto di lavorare con questa rinomata fabbrica, che impiega lavoratori specializzati nella produzione di scarpe da ballo.
Da molti anni, questa fabbrica fornisce i principali marchi di scarpe da ballo del mondo grazie alla sua professionalità e qualità.
I vostri ordini vengono spediti dalla Cina per una consegna più rapida.