Délais de préparation et de livraison pour les paires prêtes à expédier.

Attention, ces délais de livraisons concernent uniquement les paires portant la mention "Prête à expédier".

Pour le moment, ces paires ne peuvent être expédiées que vers des pays en Union Européenne et les DROM-COM. Il n'est pas possible d'envoyer ces paires portant la mention "Prête à expédier" au Royaume-Uni, en Suisse, en Amérique, Afrique, Asie ou Océanie.

Cliquez-ici pour consulter nos délais de fabrication et de livraison pour les paires portant la mention "Personnalisable".

Le stock est limité car ces paires proviennent de retour clients. Elles sont vérifiées et dans un état neuve.

Afin d'éviter toute erreur lors de la préparation et de l'expédition de votre commande, nous vous invitons à passer deux commandes séparées si vous souhaitez commander un article "prêt à expédier" ainsi qu'un article "personnalisable".

PAYS DE LIVRAISON DÉLAIS DE LIVRAISON FRAIS DE TRAITEMENT + LIVRAISON

Les paires sont en stock dans nos bureaux en région parisienne et prêtes à être expédiées dans un délais de 1 à 3 jours ouvrés.

Congés de Noël : Les chaussures "prêtes à expédier" commandées après le 18 décembre 2024 seront expédiées à partir du 6 janvier 2025.

Nous expédions nos colis deux fois par semaine, le mardi et le jeudi. Si vous commandez le jeudi, vendredi, samedi ou dimanche, votre commande sera expédiée le mardi. Si vous commandez le lundi, mardi ou mercredi, votre commande sera expédiée le jeudi.

Pas de frais de douane à prévoir pour les expéditions vers l'Union Européenne.
Pour les autres pays hors UE et DROM-COM, des frais et taxes douanières peuvent vous être demandés par les services douaniers de votre pays mais restent indépendants de notre volonté.

Nous vous rappelons que ces délais sont des estimations. Bien que nous fassions notre maximum pour que vos commandes soient livrées dans les meilleurs délais, il est possible que les livraisons subissent du retard en raison de situations indépendantes de notre volonté (lenteur des services douaniers locaux, blocages d'entrepôts et aéroports, grêves...). Nous vous remercions pour votre compréhension.
France 1 à 3 jours ouvrés
(+ 3 jours ouvrés de préparation de commande)

À partir de 14,9€
Union Européenne 3 à 5 jours ouvrés
(+ 3 jours ouvrés de préparation de commande)

À partir de 19,9€
DROM-COM 5 à 8 jours ouvrés
(+ 3 jours ouvrés de préparation de commande)

 À partir de 24,9€
Hors Union Européenne : Royaume-Uni, Suisse, Norvège, Bosnie-Herzégovine, Monténégro, 
Macédoine du nord, Arménie, Gibraltar, Liechtenstein, Serbie, Ukraine, etc		 5 à 8 jours ouvrés
(+ 3 jours ouvrés de préparation de commande)

 À partir de 24,9€

Information sur la livraison de votre colis :

  • Livraison standard à domicile avec suivi.

  • Nous n'offrons pas de livraison en point relais ou bureau de poste.

  • Ces paires sont en stock dans nos bureaux en région parisienne et prêtes à être expédiées dans un délais de 3 jours ouvrés.

  • Nous expédions nos colis deux fois par semaine, le mardi et le jeudi.

  • Si vous commandez le jeudi, vendredi, samedi, ou dimanche, votre commande sera expédiée le mardi. Si vous commandez le lundi, mardi ou mercredi, votre commande sera expédiée le jeudi.

  • Suivez votre colis régulièrement ! Il est de votre devoir de suivre votre colis. Vous trouverez plus bas des informations utiles sur comment suivre votre colis. 

  • Les colis sont livrés par votre transporteur local. Une fois arrivés dans votre pays, seul votre transporteur local en est responsable.
  • Nos boîtes d'expédition mesurent 25*25*10cm pour une paire de chaussures et 25*25*25cm pour 2 paires ou plus. Si votre boîte aux lettres ne peut pas contenir un colis de ces dimensions, nous vous conseillons de faire livrer votre commande à l'adresse d'un proche. Si le colis ne peut être déposé dans votre boîte aux lettres, le livreur pourrait le déposer dans un point relais dans la mesure du possible. Si votre colis est indiqué livré chez un voisin, ou devant votre porte car votre boîte aux lettres est trop petite et/ou car votre nom/prénom n'est pas indiqué dessus, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de vol du colis dans ces circonstances.

  • Pas de frais de douane à prévoir pour les expéditions vers l'Union Européenne. Pour les autres pays, des frais et taxes douanières peuvent vous être demandés par les services douaniers de votre pays mais restent indépendants de notre volonté.

  • Les chaussures Joheela sont fabriquées dans une usine renommée et spécialisée dans la fabrication des chaussures de danse, dans la région de Shenzhen en Chine.

Comment suivre mon colis  ?

  • Si le suivi n'indique aucune mise à jour dans les 3 jours suivant l'expédition, merci de nous contacter par e-mail à contact@joheela-shop.com.

Important à savoir si votre colis n'est pas livré :

  • Si vous n'êtes pas allé chercher votre colis au point relais/bureau de poste dans les délais, ou que le statut de la livraison de est indiqué comme "Retourné à l'expéditeur" parce que vous avez renseigné une adresse erronée ou incomplète (nom différent, numéro de rue manquant, etc.), contactez-nous dans les plus brefs délais afin que nous puissions organiser une seconde livraison de votre colis ou procéder au remboursement de votre commande. La seconde livraison ou le remboursement de la commande ne sont pas automatiques. Nous vous facturerons des frais d'un montant de 10,00€ pour une seconde livraison. Si vous souhaitez un remboursement plutôt qu'une seconde livraison, des frais de gestion de 30,00€ seront alors retenus sur le montant de la commande lors du remboursement. 

  • Si vous avez renseigné une adresse erronée ou incomplète (nom différent, numéro de rue manquant, etc.) et que le statut de la livraison est indiqué comme "Livré", nous ne pouvons être tenus responsables. Dans ce cas, nous vous facturerons des frais de 50% du montant de la paire pour la fabrication et l'expédition de la commande à la bonne adresse ou un remboursement partiel de 50% sur le montant de la commande.