C.G.V

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION
Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

PROMOTIONS

Les codes de réduction ne peuvent pas s'appliquer pour l'achat d'une carte cadeau.

Lors d'un retour d'un ou plusieurs articles d'une commande passée avec un code promotionnel valable uniquement pour l'achat de 2 produits ou plus, le code promotionnel ne sera pas conservé sur l'article gardé par le client.

Les conditions de chaque code de réduction (produits concernés, nombre d'articles, montant ou pourcentage, plafond éventuel, durée de validité, conditions de cumul) sont précisées au moment de son attribution ou de sa communication.

VUE D’ENSEMBLE

Ce site web est exploité par la SARL AKIN STUDIO - JOHEELA (ci-après « JOHEELA »), dont l’identité complète figure à l’article 18. Sur ce site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à JOHEELA. JOHEELA propose ce site web, y compris toutes les informations, tous les outils et tous les services qui y sont disponibles pour vous, l’utilisateur, sous réserve de votre acceptation de l’ensemble des modalités, conditions, politiques et avis énoncés ici.

En visitant ce site et/ou en achetant un de nos produits, vous vous engagez dans notre « Service » et acceptez d’être lié par les modalités suivantes (« Conditions Générales de Vente », « Conditions Générales de Vente et d’Utilisation », « Conditions »), y compris les modalités, conditions et politiques additionnelles auxquelles il est fait référence ici et/ou accessibles par hyperlien. Ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation s’appliquent à tous les utilisateurs de ce site.

Veuillez lire attentivement ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation avant d’accéder à ou d’utiliser notre site web. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser les services qui y sont proposés.

Les Conditions Générales de Vente applicables à une commande sont celles en vigueur à la date de cette commande. JOHEELA peut les modifier pour l’avenir ; toute nouvelle version s’applique uniquement aux commandes conclues après son entrée en vigueur, sauf disposition légale impérative contraire (voir article 19).

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plate-forme e-commerce qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

ARTICLE 1 – CONDITIONS D’UTILISATION DE NOTRE BOUTIQUE EN LIGNE

En acceptant ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, vous déclarez que vous avez atteint l’âge de la majorité dans votre pays, État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.

L’utilisation de nos produits à toute fin illégale ou non autorisée est interdite, et vous ne devez pas non plus, dans le cadre de l’utilisation du Service, violer les lois de votre juridiction (incluant mais ne se limitant pas aux lois relatives aux droits d’auteur).

Vous ne devez pas transmettre de vers, de virus ou tout autre code de nature destructive.

Tout manquement grave aux présentes Conditions peut entraîner la suspension de l’accès aux Services dans les conditions prévues à l’article 16.

ARTICLE 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous pouvons refuser l’accès aux services à une personne pour un motif légitime (notamment fraude, utilisation interdite visée à l’article 12 ou comportement gravement injurieux ou menaçant), sans préjudice de l’exécution des commandes déjà conclues.

Vous comprenez que votre contenu (à l’exclusion de vos informations de carte de crédit) pourrait être transféré de manière non chiffrée, et cela sous-entend (a) des transmissions sur divers réseaux ; et (b) des changements pour se conformer et s’adapter aux exigences techniques pour la connexion des réseaux ou appareils. Les informations de carte de crédit sont toujours chiffrées pendant la transmission sur les réseaux.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter une quelconque partie du Service ou utilisation du Service, ou un quelconque accès au Service ou contact sur le site web, par le biais duquel le Service est fourni, sans autorisation écrite expresse préalable de notre part.

Les titres utilisés dans cet accord sont inclus pour votre commodité, et ne vont ni limiter ni affecter ces Conditions.

ARTICLE 3 – EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS

Nous nous efforçons de fournir sur ce site des informations exactes, complètes et à jour. Les contenus d’ordre général (conseils, articles, guides) sont fournis à titre indicatif. Les caractéristiques essentielles et le prix des produits figurant sur la fiche produit au moment de la commande engagent en revanche JOHEELA.

Ce site pourrait contenir certaines informations antérieures (archives, anciennes actualités). Ces informations, par nature, ne sont pas à jour et sont fournies à titre indicatif seulement.

ARTICLE 4 – MODIFICATIONS APPORTÉES AU SERVICE ET AUX PRIX

Les prix applicables à une commande sont ceux affichés au moment de sa validation. JOHEELA peut modifier ses prix pour l’avenir ; une modification de prix ne s’applique pas aux commandes déjà passées.

Nous pouvons faire évoluer, suspendre ou interrompre tout ou partie du site (par exemple pour des raisons de maintenance). Ces évolutions sont sans incidence sur les commandes déjà passées, qui sont exécutées aux conditions en vigueur au jour de la commande.

ARTICLE 5 – PRODUITS OU SERVICES (le cas échéant)

Certains produits ou services peuvent être exclusivement disponibles en ligne sur notre site web. Ces produits ou services peuvent être disponibles en quantités limitées. Les retours et échanges s’effectuent conformément à l’article 22 et à notre Politique de retour.

Nous avons fait de notre mieux pour afficher aussi clairement que possible les couleurs et images de nos produits qui apparaissent sur notre boutique. Nous ne pouvons pas garantir que l’affichage des couleurs par l’écran de votre ordinateur sera précis.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks et des capacités de fabrication disponibles, et dans les zones de livraison indiquées sur le site. JOHEELA peut fixer des limites de quantité par commande ou par client, notamment pour prévenir la revente, à condition qu’elles soient indiquées avant la commande. Les descriptions et prix des produits peuvent évoluer pour l’avenir ; les caractéristiques et le prix applicables sont ceux figurant sur le site au moment de la commande. JOHEELA peut cesser de proposer un produit à la vente, sans incidence sur les commandes déjà passées.

Les produits bénéficient des garanties légales et, le cas échéant, de la garantie commerciale JOHEELA décrites à l’article 21.

ARTICLE 6 – EXACTITUDE DE LA FACTURATION ET DES INFORMATIONS DE COMPTE

JOHEELA peut refuser ou annuler une commande uniquement pour un motif légitime, notamment : indisponibilité réelle du produit, fraude ou suspicion sérieuse de fraude objectivement étayée (par exemple un incident de paiement), erreur manifeste au sens de l’article 11, dépassement d’une limite de quantité annoncée avant la commande, ou impossibilité de livrer dans le territoire concerné. Le client en est alors informé dans les meilleurs délais à l’adresse e-mail et/ou au numéro de téléphone fournis lors de la commande et, si un paiement a été encaissé, il est remboursé sans délai injustifié.

Vous acceptez de fournir des informations de commande et de compte à jour, complètes et exactes pour toutes les commandes passées sur notre boutique. Vous vous engagez à mettre à jour rapidement votre compte et vos autres informations, y compris votre adresse e-mail, vos numéros de cartes de crédit et dates d’expiration, pour que nous puissions compléter vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour.

ARTICLE 7 – OUTILS FACULTATIFS

Nous pourrions vous fournir l’accès à des outils de tierces parties sur lesquels nous n’exerçons ni suivi, ni contrôle, ni influence.

Vous reconnaissez et acceptez le fait que nous fournissons l’accès à de tels outils « tels quels » et « selon la disponibilité », sans aucune garantie, représentation ou condition d’aucune sorte et sans aucune approbation. Nous n’aurons aucune responsabilité légale résultant de ou liée à l’utilisation de ces outils facultatifs de tiers.

Si vous utilisez les outils facultatifs offerts sur le site, vous le faites à votre propre risque et à votre propre discrétion, et vous devriez consulter les conditions auxquelles ces outils sont offerts par le ou les fournisseurs tiers concerné(s).

Nous pourrions aussi, à l’avenir, offrir de nouveaux services et/ou de nouvelles fonctionnalités sur notre site (incluant de nouveaux outils et de nouvelles ressources). Ces nouvelles fonctionnalités et ces nouveaux services seront également assujettis à ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

ARTICLE 8 – LIENS DE TIERS

Certains contenus, produits et services disponibles par le biais de notre Service pourraient inclure des éléments provenant de tierces parties.

Les liens provenant de tierces parties sur ce site pourraient vous rediriger vers des sites web de tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas tenus d’examiner ou d’évaluer le contenu ou l’exactitude de ces sites, et nous ne garantissons pas et n’assumons aucune responsabilité quant à tout contenu, site web, produit, service ou autre élément accessible sur ou depuis ces sites tiers.

Nous ne sommes pas responsables des préjudices ou dommages liés à l’achat ou à l’utilisation de biens, de services, de ressources, de contenu, ou de toute autre transaction effectuée en rapport avec ces sites web de tiers. Veuillez lire attentivement les politiques et pratiques des tierces parties et assurez-vous de bien les comprendre avant de vous engager dans toute transaction. Les plaintes, réclamations, préoccupations, ou questions concernant les produits de ces tiers doivent être soumises à ces mêmes tiers.

ARTICLE 9 – COMMENTAIRES, SUGGESTIONS ET AUTRES PROPOSITIONS D’UTILISATEURS

Si, à notre demande, vous soumettez des contenus spécifiques (par exemple, pour participer à des concours), ou si sans demande de notre part, vous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d’autres éléments, que ce soit en ligne, par e-mail, par courrier, ou autrement (collectivement, « commentaires »), vous nous accordez le droit, en tout temps, et sans restriction, d’éditer, de copier, de publier, de distribuer, de traduire et d’utiliser autrement et dans tout média tout commentaire que vous nous envoyez. Nous ne sommes pas et ne devrons pas être tenus (1) de maintenir la confidentialité des commentaires ; (2) de payer une compensation à quiconque pour tout commentaire fourni ; (3) de répondre aux commentaires.

Nous pourrions, mais n’avons aucune obligation de le faire, surveiller, modifier ou supprimer le contenu que nous estimons être illégal, offensant, menaçant, injurieux, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible, ou qui enfreint toute propriété intellectuelle ou ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

Vous vous engagez à écrire des commentaires qui ne violent pas les droits de tierces parties, y compris les droits d’auteur, les marques déposées, la confidentialité, la personnalité, ou d’autres droits personnels ou de propriété. Vous convenez également que vos commentaires ne contiendront pas de contenu illégal, diffamatoire, offensif ou obscène, et qu’ils ne contiendront pas non plus de virus informatique ou d’autres logiciels malveillants qui pourraient affecter de quelque manière que ce soit le fonctionnement du Service ou tout autre site web associé. Vous ne pouvez pas utiliser de fausse adresse e-mail, prétendre être quelqu’un que vous n’êtes pas, ou essayer de nous induire nous et/ou les tierces parties en erreur quant à l’origine de vos commentaires. Vous êtes entièrement responsable de tous les commentaires que vous publiez ainsi que de leur exactitude.

ARTICLE 10 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

La soumission de vos renseignements personnels sur notre boutique est régie par notre Politique de Confidentialité.

ARTICLE 11 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Il se pourrait qu’il y ait parfois des informations sur notre site ou dans le Service qui contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions relatives aux descriptions de produits, aux prix, aux promotions, aux offres, aux frais d’expédition, aux délais de livraison et à la disponibilité. Nous pouvons les corriger à tout moment pour l’avenir.

Lorsqu’une commande a déjà été passée, une erreur ne peut justifier son annulation qu’en cas d’erreur manifeste (par exemple un prix dérisoire sans rapport avec la valeur réelle du produit) ou d’impossibilité d’exécuter la commande. Dans les autres cas, y compris lorsqu’un avantage a été accordé par erreur par notre service client et accepté de bonne foi par le client, toute correction d’une commande ou d’un engagement déjà validé nécessite l’accord du client. En cas d’annulation, le client en est informé et intégralement remboursé sans délai injustifié.

ARTICLE 12 – UTILISATIONS INTERDITES

En plus des interdictions énoncées dans les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, il vous est interdit d’utiliser le site ou son contenu : (a) à des fins illégales ; (b) pour inciter des tiers à réaliser des actes illégaux ou à y prendre part ; (c) pour enfreindre toute ordonnance régionale ou toute loi, règle ou régulation internationale, fédérale, provinciale ou étatique ; (d) pour porter atteinte à ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou ceux de tierces parties ; (e) pour harceler, maltraiter, insulter, blesser, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer quiconque en fonction du sexe, de l’orientation sexuelle, de la religion, de l’origine ethnique, de la race, de l’âge, de l’origine nationale, ou d’un handicap ; (f) pour soumettre des renseignements faux ou trompeurs ; (g) pour téléverser ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou pourrait être utilisé de manière à compromettre la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service ou de tout autre site web associé, indépendant, ou d’Internet ; (h) pour recueillir ou suivre les renseignements personnels d’autrui ; (i) pour polluposter, hameçonner, détourner un domaine, extorquer des informations, parcourir, explorer ou balayer le web (ou toute autre ressource) ; (j) à des fins obscènes ou immorales ; ou (k) pour porter atteinte ou contourner les mesures de sécurité de notre Service, de tout autre site web, ou d’Internet. Nous nous réservons le droit de suspendre votre utilisation du Service pour avoir enfreint les utilisations interdites, dans les conditions de l’article 16.

ARTICLE 13 – RESPONSABILITÉ DE JOHEELA

Nous ne garantissons pas que l’accès au site sera ininterrompu ou exempt d’erreurs. Nous pouvons le suspendre temporairement, notamment pour des raisons de maintenance.

La responsabilité de JOHEELA ne saurait être engagée pour les dommages qui ne lui sont pas imputables, notamment ceux résultant du fait du client, du fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat ou d’un cas de force majeure.

Aucune stipulation des présentes Conditions ne peut avoir pour effet d’exclure ou de limiter les garanties légales dont bénéficie le consommateur (garantie légale de conformité et garantie des vices cachés), ni de supprimer ou réduire son droit à réparation en cas de manquement de JOHEELA à l’une quelconque de ses obligations.

ARTICLE 14 – RESPONSABILITÉ DE L’UTILISATEUR

L’utilisateur répond, dans les conditions du droit commun, des dommages qu’il cause par sa faute, notamment en cas d’utilisation du site contraire aux présentes Conditions.

ARTICLE 15 – DISSOCIABILITÉ

Dans le cas où une disposition des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation serait jugée comme étant illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition pourra néanmoins être appliquée dans la pleine mesure permise par la loi, et la partie non applicable devra être considérée comme étant dissociée de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ; cette dissociation n’affectera pas la validité et l’applicabilité des autres dispositions.

ARTICLE 16 – RÉSILIATION ET SUSPENSION

Les obligations et responsabilités engagées par les parties avant la date de résiliation resteront en vigueur après la résiliation de cet accord et ce à toutes les fins.

Vous pouvez cesser à tout moment d’utiliser nos Services, notamment en nous demandant la fermeture de votre compte client.

En cas de manquement grave et avéré aux présentes Conditions (par exemple fraude, utilisation interdite visée à l’article 12, comportement gravement injurieux ou menaçant), JOHEELA peut suspendre ou fermer le compte client ou refuser l’accès au site, après en avoir informé l’utilisateur, sauf urgence. Une telle mesure est sans incidence sur l’exécution des commandes déjà conclues, ni sur le traitement des garanties, remboursements et réclamations qui s’y rattachent.

ARTICLE 17 – INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD ET INTERPRÉTATION

Tout manquement de notre part à l’exercice ou à l’application de tout droit ou de toute disposition des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, ainsi que les politiques auxquelles elles renvoient (politique de retour, politique de livraison, politique de confidentialité, garantie commerciale), régissent votre utilisation du Service et vos commandes.

Conformément à l’article L. 211-1 du Code de la consommation, en cas de doute, les présentes Conditions s’interprètent dans le sens le plus favorable au consommateur.

ARTICLE 18 – IDENTITÉ DU VENDEUR ET LOI APPLICABLE

Le site est exploité par la SARL AKIN STUDIO - JOHEELA, SIREN 853 789 527, numéro de TVA intracommunautaire FR76853789527, dont le siège social est situé 1 bis rue Jean Luc, 78600 Maisons-Laffitte, France. Contact : contact@joheela-shop.com.

Les présentes Conditions sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives plus protectrices de la loi du pays de résidence habituelle du consommateur, lorsque les règles de droit international privé en imposent l’application.

ARTICLE 19 – MODIFICATIONS APPORTÉES AUX CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

La version en vigueur des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation est consultable à tout moment sur cette page ; sa date de dernière mise à jour figure en tête de document.

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. JOHEELA peut les modifier pour l’avenir ; toute nouvelle version s’applique uniquement aux commandes conclues après son entrée en vigueur, sauf disposition légale impérative contraire.

ARTICLE 20 – PRIX ET TAXES

Les prix affichés sur le site JOHEELA sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. JOHEELA applique un prix affiché identique quel que soit le territoire de livraison.

Les taxes applicables (TVA ou taxes locales) dépendent du territoire de livraison et, le cas échéant, des conditions d’importation. Pour certaines destinations, notamment certains territoires d’outre-mer et les pays situés hors de l’Union européenne, des droits ou taxes à l’importation peuvent être perçus par les autorités locales lors de la livraison ; sauf mention contraire indiquée avant la commande, ils restent à la charge du client.

Les documents de vente et factures mentionnent le régime fiscal effectivement applicable à l’opération concernée.

ARTICLE 21 – GARANTIES

Tous les produits vendus par JOHEELA bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation et de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil. Pour mettre en œuvre ces garanties, le client contacte le service client à l’adresse contact@joheela-shop.com.

JOHEELA propose en outre une garantie commerciale de 12 mois à compter de la délivrance de la paire. Cette garantie constitue un engagement volontaire qui s’ajoute aux garanties légales et ne les remplace ni ne les limite. Ses conditions sont détaillées sur la page Garantie commerciale JOHEELA.

ARTICLE 22 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux indiqués ci-dessous. JOHEELA accorde volontairement un délai étendu de trente (30) jours à compter de la livraison, dans les conditions de sa Politique de retour.

Pour exercer ce droit, le client informe JOHEELA de sa décision avant l’expiration du délai, au moyen du formulaire de rétractation en ligne accessible sur la page Retour, échange et remboursement, ou par toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté adressée à contact@joheela-shop.com ou par courrier à l’adresse indiquée à l’article 18. Il peut utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, sans que cela soit obligatoire.

Le client renvoie le produit au plus tard quatorze (14) jours après avoir communiqué sa décision. Les frais directs de renvoi sont à sa charge. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

JOHEELA rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (dans la limite du coût de la livraison standard la moins chère proposée), au plus tard quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle elle est informée de la décision de rétractation. Ce remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à ce que le client ait fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.

Conformément à l’article L. 221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les produits concernés sont signalés comme tels sur leur fiche produit avant la commande.

Modèle de formulaire de rétractation (à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter) :
À l’attention de SARL AKIN STUDIO - JOHEELA, 1 bis rue Jean Luc, 78600 Maisons-Laffitte – contact@joheela-shop.com :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.

ARTICLE 23 – RÉCLAMATIONS ET MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

Toute réclamation doit d’abord être adressée par écrit au service client de JOHEELA à l’adresse contact@joheela-shop.com.

À défaut de solution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève JOHEELA, dans un délai d’un an à compter de sa réclamation écrite : ANM Conso – Médiation de la consommation, 2 rue de Colmar, 94300 Vincennes – www.anm-conso.com. Le consommateur reste libre de saisir les juridictions compétentes.

ARTICLE 24 – COORDONNÉES

Les questions concernant les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation peuvent nous être envoyées à contact@joheela-shop.com.