Satisfait.e de votre commande ? N'hésitez pas à laisser un avis sur votre paire afin d'aider les autres danseurs à faire leur choix.
Merci pour votre commande chez JOHEELA !
Ça y est, vos nouvelles chaussures sont enfin entre vos mains ! Vous venez de recevoir votre commande et nous savons à quel point vous êtes impatient.e d'essayer vos nouveaux talons.
Nous vous invitons à essayer votre paire de chaussures en intérieur sur un sol lisse et propre (de préférence moquette ou tapis) lorsque vous la recevez afin de ne pas salir ou abîmer la semelle en cas de retour de l'article. La paire retournée fera certainement le bonheur d'une nouvelle personne !
Si, après avoir essayé votre paire, vous souhaitez vérifier que vous avez bien choisi la bonne pointure, le bon modèle ou la hauteur de talon idéale pour vous, vous trouverez sur cette page tous les conseils nécessaires.
Si vous souhaitez retourner votre paire ou nous signaler un problème avec votre paire de chaussures, les informations nécessaires se trouvent plus bas.
Vérification de la pointure et du modèle :
Vous n'êtes pas sûr.e que la pointure de la paire que vous venez de recevoir soit celle qui vous convienne ? Vérifions ensemble si votre nouvelle paire de chaussures est parfaitement adaptée à vos pieds :
- Ajustement de la chaussure : Desserrez les lacets et/ou boucles, enfilez les chaussures, puis réajustez les à vos pieds grâce aux lacets et/ou boucles pour vous assurer que vos pieds et chevilles soient bien maintenus, et que la chaussure n'est pas trop large.
- Pointure de la chaussure : Lorsque vous portez vos chaussures debout, votre orteil le plus long doit être près du bout de la chaussure sans pour autant le dépasser. Cependant si votre orteil dépasse, la chaussure est probablement trop petite. En revanche, si vos orteils sont trop loin du bord, la chaussure pourrait être trop grande, et votre pied pourrait ne pas être maintenu comme il faut.
- Maintien de la Cheville : Vérifiez que votre cheville soit bien maintenue et que la chaussure n'est pas trop lâche pour éviter les déséquilibres, les douleurs et les entorses. (Exception faite des escarpins bien sûr).
- Fermeture éclair : Assurez-vous que la fermeture éclair ferme sans difficulté. Si vous vous avez du mal à fermer la fermeture éclair car votre talon appuie dessus, c'est peut-être le signe que votre chaussure est trop petite.
- Chaussures non ajustables: pour les chaussures non ajustables comme les bottines chaussettes par exemple, assurez-vous de ne pas être trop serré dans la chaussure et que votre pied s'insère bien dans la chaussure jusqu'au bout sans ressentir de gêne ou de sensation de compression.
Si vous avez le moindre doute, n'hésitez pas à consulter nos guides détaillés ou à contacter notre service client pour plus d'assistance.
Vérification de la hauteur de talon :
Il existe plusieurs techniques pour s’assurer que la hauteur de talons vous convient. La première peut être utilisée par tous, la deuxième nécessite de maitriser la marche en talons (la technique que l'on apprend en cours de heels, et non simplement savoir marcher en talons dans la rue). Vous les trouverez ci-dessous.
- Première technique: enfilez vos talons et tenez-vous debout, de profil à un miroir et jambes tendues. Poussez sur vos demi-pointes pour décoller vos talons du sol et évaluez l’espace qu’il reste entre vos talons et le sol. Pour être à l’aise lorsque vous dansez, il est nécessaire d’avoir au minimum 1 à 2 cm entre vos talons et le sol lorsque vous êtes en demi-pointes. Cela est essentiel pour danser en talons, et notamment pour effectuer certains mouvements comme les tours par exemple pour lesquels vous devez être sur demi-pointes sans que votre talon ne touche le sol. Si votre talon se décolle à peine du sol lorsque vous montez sur demi-pointes, c'est le signe que le talon est trop haut pour vous.
- Deuxième technique: cette technique de vérification consiste à effectuer la marche en talons afin de vérifier que l’on peut toujours marcher jambes tendus avec les talons. Cette technique nécessite donc d'avoir préalablement appris la technique de marche en talons. Lorsque vous marchez en talons, et que vous présentez votre talon devant vous avant de transférer votre poids du corps, votre jambe doit être tendue et votre talon ne doit pas toucher le sol. Si votre talon touche le sol, que votre jambe n'est pas tendue ou que vous devez faire un pas plus petit pour garder votre jambe tendue, alors c’est probablement le signe que votre talon est trop haut.
N'hésitez pas à consulter nos guides détaillés ou à contacter notre service client si vous avez besoin de conseils sur la hauteur de talons.
En raison de la nature artisanale de nos chaussures, elles peuvent présenter de légères imperfections. Bien que notre équipe de contrôle qualité examine et nettoie chaque paire avant l'emballage, des traces de colle ou des fils de couture peuvent parfois être visibles, et les semelles peuvent ne pas être parfaitement lisses à cause des matériaux et de l'épaisseur utilisées. Néanmoins, ces petites imperfections n'impactent pas la durabilité de nos chaussures. Elles témoignent de l'authenticité des produits fabriqués à la main.
Il est également possible que certains de nos modèles, en particulier les paires sans lacets à l’avant, ne soient pas parfaitement adaptés à la morphologie de votre pied. Cela est tout à fait normal, car chaque personne a une morphologie de pied unique. Si tel est le cas, nous vous invitons à effectuer une demande de retour et à choisir une paire mieux adaptée à votre morphologie de pied. Vous pouvez consulter notre guide des tailles ici pour plus d’informations ou bien nous contacter ci-dessous afin que l'on puisse vous conseiller.
Échanges et remboursements
Vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours après la livraison de votre commande pour un échange ou un remboursement.
Guide d'entretien
Voici un guide pratique pour vous aider à prendre soin de vos chaussures JOHEELA afin qu'elles vous accompagnent le plus longtemps possible.
Vous avez encore des questions ? Consultez notre Chatbot pour des réponses rapides.
Un problème avec votre commande ? Tout d'abord, nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Bien que notre équipe de préparation examine chaque paire avant l'emballage, des erreurs ou des oublis peuvent parfois survenir.
Notre service client est là pour vous aider. Pour nous contacter, vous pouvez utiliser notre Chatbot ou envoyez un e-mail à contact@joheela-shop.com. Notre équipe reviendra vers vous sous 1 à 3 jours ouvrés.
Chez JOHEELA, nous valorisons le respect et les échanges bienveillants. Nous comprenons que des erreurs dans une commande puissent susciter de la frustration et des déceptions, bien que cela soit indépendant de notre volonté. Nos équipes feront tout leur possible pour trouver des solutions rapidement et efficacement.