Wie kann ich feststellen, ob meine Rücksendung zulässig ist?

Sie können versichert sein, dass wir unser Bestes tun, um Ihre Rücksendungen anzunehmen und den Umtausch oder die Rückerstattung Ihrer Bestellung vorzunehmen, denn die Kundenzufriedenheit ist unsere Priorität. Angesichts der vielen Rücksendungen, die wir in nicht akzeptablem Zustand erhalten haben, stellen wir jedoch diesen Leitfaden mit Fotos bereit, damit Sie selbst beurteilen können, ob Ihr Paar zurückgeschickt werden kann oder nicht, um Ihnen unnötige Rücksendekosten zu ersparen. 

Sie haben Ihre Schuhe anprobiert und fragen sich, ob Sie sie zurückgeben können? Hier unten finden Sie einige Antworten:

• "Ich habe mein Paar einmal getragen, aber ich habe festgestellt, dass es mir nicht passt, kann ich es zurückgeben?" Jeder Artikel muss in seinem ursprünglichen, ungetragenen Zustand mit allen Teilen und Etiketten zurückgegeben werden. Wenn Sie Ihr Paar für einen Kurs oder eine Probe getragen haben und feststellen, dass es Ihnen nicht passt, können wir es leider nicht zurücknehmen, da der Artikel nicht mehr neu ist und die Hygienevorschriften nicht eingehalten werden würden. 
• "Wie lange dauert es, bis ich meine Rücksendung durchführen kann?" Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung erfolgen (es gilt das Datum des Poststempels Ihrer Rücksendung).
• "Ich habe meine Schuhe anprobiert und ein paar Schritte damit gemacht, um sie zu testen. Ich bin der Meinung, dass sie noch neu sind, aber es gibt einige Spuren an der Sohle, wird meine Rücksendung akzeptiert?" Die Schuhe sollten in geschlossenen Räumen auf einem sauberen, glatten Boden (vorzugsweise Teppich oder Teppichboden) anprobiert werden, da die Sohlen schnell Gebrauchsspuren aufweisen können (insbesondere die Allround-Sohle), da es sich um speziell für den Tanz entwickelte Sohlen handelt. Der Zustand der Sohle ist die Nummer 1 bei der Ablehnung von Rücksendungen, daher sollten Sie darauf achten. Um Ihnen unnötige Rücksendekosten zu ersparen, finden Sie unten ein Foto mit Beispielen für nicht angenommene Rücksendungen.

Beispiele für nicht angenommene Rücksendungen :

• Abriebspuren, verblasste Sohlen :

Sohle Wildleder verfärbt :

• Mehrere tiefe Spuren :

• Schmutzige Sohlen :

Wenn die Sohle neu aussieht, kann das Paar wieder auf Lager genommen werden und die Rückgabe wird akzeptiert. Wenn die Sohle Spuren aufweist, die sich nach der Reinigung nicht entfernen lassen, kann das Paar nicht wieder auf Lager genommen werden und wir können keinen Umtausch oder eine Rückerstattung vornehmen. 

Wenn Sie nach dem Lesen dieser Seite noch Zweifel haben, schicken Sie uns bitte scharfe Fotos mit guter Beleuchtung von Ihrem Paar und den Einlagen per E-Mail an [email protected] oder fügen Sie die Fotos Ihrem Rücksendeantrag bei.