Hallo Laura,

Wir können Ihre Enttäuschung vollkommen nachvollziehen, zumal Sie sich so sehr auf Ihre Schuhe gefreut haben. Es tut uns leid zu hören, dass die sichtbaren Abnutzungsspuren im Zehenbereich so schnell aufgetreten sind und Ihr Trageerlebnis beeinträchtigt haben.

Nach Durchsicht Ihrer Fotos scheint die sichtbare Abnutzung eher auf Reibung am Boden zurückzuführen zu sein als auf einen Herstellungsfehler. Dieses spezielle Material weist bestimmte Eigenschaften auf, die in der Produktbeschreibung erwähnt werden:

Material: Veganes synthetisches Lackleder, bestehend aus mehreren Schichten: einer dünnen Deckschicht für die Farbe, gefolgt von einer zweiten, strapazierfähigeren schwarzen Schicht, die die Langlebigkeit des Schuhs gewährleistet. Die Deckschicht ist sehr reibungsempfindlich und kann bereits nach wenigen Tragevorgängen abnutzen, wenn sie wiederholt mit dem Boden in Kontakt kommt.

Verwendung: Empfohlen für fortgeschrittene oder professionelle Tänzer. Dieses Paar ist nicht für Bodenübungen geeignet, da das Material reibungsempfindlich ist und durch Bewegungen auf dem Boden schneller beschädigt wird.

Wie auf den Fotos zu sehen ist, bleibt die darunterliegende schwarze Schicht unbeschädigt, was bedeutet, dass die strukturelle Integrität und die Haltbarkeit des Schuhs nicht beeinträchtigt wurden. Die Abnutzung betrifft lediglich die farbige Oberflächenschicht, die bei dieser Art von glänzendem Material besonders empfindlich ist.

Wir verstehen jedoch, dass dies enttäuschend sein kann, insbesondere wenn Sie einen stärkeren Widerstand gegen diese Art von Kontakt erwartet haben. Ihr Feedback ist wertvoll und wird an unser Team weitergeleitet.

Have a nice day,
Joheela Team

Hallo Lisa,
Vielen Dank für deine Bewertung und den Hinweis. Es tut uns leid zu hören, dass du von der Qualität deiner Sabrina-Schuhe enttäuscht warst. Da diese Schuhe handgefertigt sind, können Unregelmäßigkeiten auftreten, und wir entschuldigen uns für eventuelle Falten oder sichtbare Klebestellen. Wir werden dieses Feedback auf jeden Fall an unser Produktionsteam weiterleiten, damit wir uns in Zukunft verbessern können. Du kannst dich gerne an unseren Kundenservice unter contact@joheela-shop.com wenden.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Einen schönen Tag noch,
, das Joheela-Team

Hallo Anne-Marguerite,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung mitzuteilen!

Wir freuen uns sehr, dass Ihnen das Design unserer Schuhe gefällt, bedauern es jedoch, dass das Material Sie beim Gehen stört.

Was die Stabilität angeht, so ist dieses Modell, wie in unserem Produktblatt angegeben, tatsächlich nicht für Anfängerinnen zu empfehlen. Es richtet sich eher an Personen, die bereits über gewisse Erfahrung mit hohen Absätzen verfügen.

Was den Stoff betrifft, der beim Gehen reibt, empfehlen wir Ihnen, etwas Talkum auf die Reibstellen aufzutragen, um die Reibung zu verringern und die Bewegungen zu erleichtern.

Wir hoffen, dass Sie dank dieses kleinen Tipps Ihr Paar in vollen Zügen genießen können!

Einen schönen Tag,
, das Joheela-Team

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Schuhe Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben.

Was die Größenangaben betrifft, so orientieren sich unsere Schuhe an einer speziellen Größentabelle, die von den üblichen Schuhgrößen abweichen kann. Wir empfehlen Ihnen daher dringend, vor der Bestellung sowohl die Länge als auch die Breite Ihrer Füße zu messen, anstatt sich auf Ihre übliche Größe zu verlassen.

Unsere Größentabelle soll unseren Kunden dabei helfen, die passende Größe zu finden, und unser Kundenservice steht Ihnen vor dem Kauf jederzeit mit individueller Größenberatung zur Verfügung.

Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit der Größenauswahl hatten. Bitte wenden Sie sich gerne an contact@joheela-shop.com, damit wir Ihren Fall prüfen und Ihnen helfen können, eine passende Lösung zu finden.

Have a nice day,
Joheela Team

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Schuhgröße nicht passt. Jeder Fuß ist anders, daher empfehlen wir, die Größe anhand der Fußlänge und des Fußumfangs auszuwählen, die Sie gemäß unserer Größentabelle gemessen haben. Schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an contact@joheela-shop.com und geben Sie Ihre Maße an: Wir helfen Ihnen gerne dabei, die richtige Größe zu finden. Ein Umtausch ist möglich, sofern das Paar ungetragen ist.

Einen schönen Tag,
Das Joheela-Team

Hallo Karoliine,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Passform und der Schnitt der Schuhe nicht zu Ihren Füßen gepasst haben.

Die Passform kann je nach Fußlänge, -breite und Fußgewölbe erheblich variieren. Unsere Größenangaben gelten speziell für JOHEELA und können von denen anderer Marken abweichen. Deshalb empfehlen wir Ihnen dringend, die Größe anhand Ihrer Fußmaße und nicht anhand Ihrer üblichen Schuhgröße auszuwählen.

Was das Fußgewölbe betrifft, so sind unsere Schuhe speziell für den Tanz auf Absätzen konzipiert und verfügen über eine ergonomische Wölbung, die das Fußgewölbe stützen und das Gewicht verteilen soll. Je nach Fußform und Flexibilität der jeweiligen Person kann es jedoch vorkommen, dass sich der Schuh nicht genau an das Fußgewölbe anpasst.

Wir verstehen vollkommen, dass diese Passform möglicherweise nicht zu Ihnen passt, und freuen uns über Ihr Feedback. Wenn Sie eine andere Größe oder ein Modell ausprobieren möchten, das besser zu Ihrer Fußform passt, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne dabei, ein passenderes Modell zu finden.

Have a nice day,
Joheela Team