Hallo Aurelie,

Vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Modell „Sarah“. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und bedauern, dass unsere Schuhe Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Lassen Sie uns dazu einige Erläuterungen geben:

- Da unsere Schuhe in Handarbeit gefertigt werden, können sie leichte Unregelmäßigkeiten aufweisen. Obwohl unser Qualitätskontrollteam jedes Paar vor dem Verpacken prüft und säubert, können gelegentlich Kleberückstände oder Nähfäden sichtbar sein, und die Sohlen sind aufgrund der verwendeten Materialien und ihrer Dicke möglicherweise nicht vollkommen glatt. Diese kleinen Unregelmäßigkeiten beeinträchtigen jedoch nicht die Haltbarkeit unserer Schuhe. Sie zeugen vielmehr von der Authentizität der handgefertigten Produkte.

Wir möchten außerdem klarstellen, dass unsere Schuhe nicht „maßgefertigt“ sind. Ein „maßgefertigter“ Schuh wird speziell nach den genauen Maßen der Füße (Länge, Breite, Höhe, Fußwölbung) sowie deren Morphologie (Plattfüße, spezifische Fußgewölbe) angefertigt. Dies erfordert einen langwierigen und oft kostspieligeren Prozess, da jedes Paar ein absolutes Unikat ist.

Unsere Schuhe sind hingegen individuell anpassbar, sodass Sie Elemente wie die Art und Höhe des Absatzes sowie die Sohle selbst auswählen können. Wie auf dem Produktblatt angegeben, ist dieses Modell möglicherweise nicht für schmale Füße geeignet, was bei Ihnen den Fotos nach zu urteilen der Fall zu sein scheint.

Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um gemeinsam mit Ihnen ein Modell zu finden, das besser zu Ihrer Fußform passt.

Einen schönen Tag noch,
Das JOHEELA-Team

Hallo Chuan!

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für unser Modell „Sarah“ abzugeben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit dem Wildleder und dem schnellen Verschleiß der Sohle hatten. Wir haben auf Ihre E-Mail geantwortet und erklärt, dass sich die Schuhe bei einem rauen Tanzboden (strukturiertes Parkett) zwangsläufig schneller abnutzen, da das Material und die Sohlen am Boden reiben und mehr Spuren hinterlassen. Bitte beachten Sie, dass unsere Schuhe zwar auf den meisten glatten Tanzflächen langlebig sind, raue Oberflächen jedoch leider zu einem schnelleren Verschleiß führen können.

Wie auf unserer Produktseite angegeben, eignet sich dieses Modell außerdem am besten für schmale und normale Füße. Wenn Sie breitere Füße haben, empfehlen wir Ihnen, eine Nummer größer zu wählen.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie weiterhin Freude an unseren Produkten haben.
Vielen Dank für Ihr Feedback – es hilft uns, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.

Ich wünsche dir einen schönen Tag!
, das JOHEELA-Team

Hallo,
Vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie den Tragekomfort Ihres Joheela-Paares schätzen. Wir verstehen, dass die Wartezeit lang erscheinen kann, und freuen uns, dass sich diese Wartezeit für Sie gelohnt hat. Unsere Schuhe werden auf Bestellung handgefertigt, und wir sind bestrebt, Ihre maßgeschneiderten Schuhe stets so schnell wie möglich herzustellen und zu liefern.
Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und wir freuen uns darauf, Sie wieder bei Joheela begrüßen zu dürfen!
Das Joheela-Team

Hallo Isabelle,

Vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns leid zu hören, dass unsere Schuhe nicht perfekt zu Ihrem schmalen Knöchel passen. Bitte beachten Sie, dass unsere Schuhe mit den angebotenen Individualisierungsoptionen (Größe, Form, Absatzhöhe und Einlegesohlen) „anpassbar“ sind und nicht „maßgefertigt“, denn wie Sie bereits erwähnen, würden wir bei einer „Maßanfertigung“ viel mehr Informationen und Maße benötigen. Und das entspricht nicht unserem Konzept.

Leider sind nicht alle unsere Modelle für jeden geeignet. Deshalb bieten wir eine umfassende Größentabelle sowie ein Quiz an, mit denen Sie den perfekten Schuh für sich finden können. Wir hoffen, dass Sie ein Paar finden, das Ihnen perfekt passt. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Einen schönen Tag noch,
Das Joheela-Team