Tempi di produzione e consegna solo per le coppie contrassegnate come "personalizzabili".
Per le coppie contrassegnate con "Pronto per la spedizione" , fare clic qui per vedere i prezzi e i tempi di consegna.
Per evitare errori durante la preparazione e la spedizione dell'ordine, si prega di effettuare due ordini separati se si desidera ordinare un articolo "pronto per la spedizione" e un articolo "personalizzabile".
Consultate il nostro diagramma per capire i tempi di produzione e di consegna delle nostre scarpe "personalizzabili":
Ordine ricevuto
Una volta confermato l'ordine, vi verrà inviata un'e-mail di conferma con il numero d'ordine #JHLAXXXXX.
Le vostre scarpe JOHEELA vengono poi realizzate a mano con le vostre opzioni di personalizzazione (tacchi e suole).
Questo può richiedere fino a 3 settimane.
Fare clic qui per saperne di più sul nostro processo di produzione.
Ordine spedito
Una volta spedito il pacco, vi verrà inviata un'e-mail di conferma della spedizione con il numero di tracking. Fare clic qui per saperne di più sulla tracciabilità del pacco.
Riceverete il vostro ordine entro :
Da 1 a 3 settimane.
Europa (con alcune eccezioni */**)
Da 2 a 4 settimane.
USA - Canada - Asia - Europa*
Da 3 a 5 settimane.
DOM-TOM** - Europa****Consegna in due fasi, vedi sotto.
Tenete traccia dei vostri pacchi!
Ordine consegnato
Il pacco verrà consegnato nella cassetta delle lettere se le dimensioni lo consentono, altrimenti, in caso di assenza, il pacco potrà essere consegnato presso un ufficio postale. Non esitate a contattarci se avete problemi di consegna!
Data di consegna prevista
ZONE E ORARI DI CONSEGNA
| PAESE DI CONSEGNA | TEMPI DI PREPARAZIONE | TEMPI DI CONSEGNA | TEMPO DI CONSEGNA COMPLESSIVO |
|---|---|---|---|
|
Tempo di preparazione + tempo di consegna = tempo di consegna complessivo. Si prega di notare che questi tempi sono solo stime. Anche se facciamo del nostro meglio per garantire che i vostri ordini vengano consegnati il più rapidamente possibile, è possibile che le consegne subiscano ritardi a causa di situazioni al di fuori del nostro controllo (lentezza dei servizi doganali locali, blocco dei magazzini e degli aeroporti a causa dell'epidemia di Covid-19, ecc.) Vi ringraziamo per la vostra comprensione. |
|||
|
Tempo di preparazione + tempo di consegna = tempo di consegna complessivo. |
|||
| Europa (con eccezioni *) |
Fino a 3 settimane Le scarpe Joheela sono realizzate a mano su ordinazione con opzioni a scelta (misura, tacco, suola). |
Da 1 a 3 settimane |
Da 3 a 6 settimane |
| *Grecia, Cipro, Malta, Croazia, Islanda, Isole Canarie, Isole Baleari. | Da 2 a 4 settimane |
Da 4 a 7 settimane |
|
| Stati Uniti, Canada, Messico | |||
**Guadalupa, Martinica, Isola della Riunione, Polinesia Francese, Guyana Francese, Jersey, Islanda, Bosnia-Erzegovina, Montenegro, Serbia, Macedonia del Nord, Armenia, Gibilterra, Liechtenstein(la consegna avverrà in 2 fasi, riceverete 2 numeri di tracking - vedi sotto). |
Da 3 a 5 settimane (La consegna avverrà in 2 fasi, riceverete 2 numeri di tracking - vedi sotto) |
Da 5 a 8 settimane |
|
| Australia, Giappone, Corea del Sud, Singapore, Taiwan, Hong Kong, Israele | Da 2 a 4 settimane |
Da 4 a 7 settimane |
|
| Turchia | |||
| Brasile, Cile, Colombia | Da 2 a 6 settimane |
Da 4 a 9 settimane |
|
TARIFFE DI SPEDIZIONE
| PAESE DI CONSEGNA | SPESE DI CONSEGNA |
|---|---|
|
Non sono previsti oneri doganali per le spedizioni nell'Unione Europea. Per gli altri Paesi, i dazi doganali e le tasse sono rari ma sfuggono al nostro controllo. |
|
| Europa (con eccezioni */**) |
7,90€ Gratuito per acquisti pari o superiori a 70 euro (o l'equivalente in valuta locale) |
| Stati Uniti, Canada, Messico | |
| Australia, Giappone, Corea del Sud, Singapore, Taiwan, Hong Kong | |
| Turchia | A partire da 20 euro |
| Brasile, Cile, Colombia, Israele, *Cipro, *Malta, *Islanda | 15€ |
**Guadelupa, Martinica, Isola della Riunione, Polinesia Francese, Guyana Francese, Jersey e Islanda(la consegna avverrà in 2 fasi, riceverete 2 numeri di tracking - vedi sotto) |
A partire da € 20,96 |
|
**Bosnia-Erzegovina, **Montenegro,
**Macedonia settentrionale, **Armenia, Gibilterra, **Liechtenstein, Serbia, Ucraina (La consegna avverrà in 2 fasi, riceverete 2 numeri di tracciamento - vedi sotto) |
A partire da £21.99 |
Informazioni sulla consegna del pacco:
- Consegna a domicilio standard con tracciabilità offerta per acquisti superiori a 70 euro* (o l'equivalente nella vostra valuta locale) per la maggior parte dei Paesi (vedere la tabella "tariffe di spedizione" sopra). Solo per le coppiecontrassegnate come "Personalizzabili".
- Fare clic qui per vedere per vedere i prezzi e i tempi di consegna delle coppie contrassegnate come "pronte per la spedizione".
- La consegna è possibile solo a domicilio o sul posto di lavoro. La consegna presso un ufficio postale non è direttamente disponibile. Se non siete a casa il giorno della consegna, potete contattare il vostro corriere locale per organizzare la consegna a un punto di smistamento/ufficio postale, se disponibile.
- Le scarpe JOHEELA sono realizzate su ordinazione e personalizzate con l'altezza del tacco e il tipo di suola scelti! Clicca qui per saperne di più sul nostro processo di produzione.
- ** da 3 a 5 settimane per Guadalupa, Martinica, Isola della Riunione, Polinesia Francese, Guyana Francese, Jersey, Bosnia-Erzegovina, Serbia, Montenegro, Ucraina, Armenia, Gibilterra. Gli ordini vengono spediti in 2 fasi: riceverete 2 numeri di tracking. Attualmente non è possibile effettuare consegne direttamente dal nostro sito di produzione verso queste destinazioni. Di conseguenza, riceverete un primo numero di tracciamento relativo alla consegna del vostro pacco dal nostro sito di produzione alla nostra sede nella regione di Parigi, da dove il pacco verrà rietichettato e rispedito al vostro indirizzo. Riceverete quindi un secondo numero di tracciamento per la consegna del pacco dai nostri uffici nella regione di Parigi al vostro indirizzo.
- Tracciate regolarmente il vostro pacco! È vostro dovere seguire il vostro pacco. Di seguito troverete informazioni utili su come rintracciare il vostro pacco.
- Se il vostro ordine comprende più articoli, potreste ricevere più pacchi (massimo 3 paia per pacco).
- I pacchi vengono consegnati dal corriere locale una volta arrivati nel vostro Paese. Una volta che il pacco è stato spedito, solo il vostro corriere locale ne è responsabile.
- Il vostro nome e cognome devono essere chiaramente indicati sulla cassetta delle lettere e sul campanello e devono corrispondere all'indirizzo di consegna inserito al momento della conferma dell'ordine.
- Le nostre scatole di spedizione misurano 25*25*10cm per un paio di scarpe e 25*25*20cm per 2 paia o più. Se la vostra cassetta delle lettere non può contenere un pacco di queste dimensioni, vi consigliamo di farlo recapitare all'indirizzo di un parente. Se il pacco non può essere consegnato nella cassetta delle lettere, il fattorino può consegnarlo in un punto di smistamento, se possibile. Se il pacco viene indicato come consegnato a casa di un vicino o alla porta di casa perché la cassetta delle lettere è troppo piccola e/o perché il vostro nome e cognome non sono indicati sulla cassetta. Decliniamo ogni responsabilità in caso di smarrimento o furto del pacco in queste circostanze.
- Per le spedizioni nell'Unione Europea non sono previsti dazi doganali e tasse al momento della ricezione. Per gli altri paesi, potrebbero essere applicati dazi doganali e tasse, ma non sono di nostra competenza.
- Le scarpe Joheela sono realizzate su ordinazione con opzioni di personalizzazione a scelta (tacco, tipo di suola) in una rinomata fabbrica specializzata nella produzione di scarpe da ballo, nella regione cinese di Shenzhen. I vostri ordini vengono spediti dalla Cina per una consegna più rapida.
Come posso seguire il mio pacco?
- La tracciabilità è disponibile da 1 a 5 giorni dopo la spedizione: https://www.joheela-shop.com/a/order_tracking con il numero di tracking ricevuto via e-mail.
- Se il tracking si blocca in una fase e non si aggiorna dopo 7-10 giorni, non esitate a contattarci tramite il chatbot o via e-mail all'indirizzo [email protected]. Faremo del nostro meglio per aiutarvi rapidamente.
- Tracciate regolarmente il vostro pacco! È vostro dovere tracciare il vostro pacco. Per maggiori informazioni su come rintracciare il pacco, cliccate qui:
È importante sapere se il pacco non viene consegnato:
- Se non avete ritirato il pacco presso l'ufficio/stazione postale entro il termine stabilito, o se lo stato di consegna è indicato come "Restituito al mittente" perché avete rifiutato il pacco o avete inserito un indirizzo errato o incompleto (nome diverso, numero civico mancante, ecc.), vi preghiamo di contattarci il prima possibile in modo da poter organizzare una seconda consegna del pacco o il rimborso dell'ordine. La seconda consegna o il rimborso non sono automatici. Per una seconda consegna verrà addebitato un costo di 10,00 €. Se desiderate un rimborso piuttosto che una seconda consegna, effettueremo un rimborso parziale pari al 50% del valore dell'ordine.
- Tutti i pacchi rispediti al mittente vengono conservati nel magazzino del nostro corriere internazionale solo per alcune settimane. Se non abbiamo notizie e non siamo in grado di organizzare una seconda consegna, in conformità con la politica del nostro vettore internazionale sui pacchi non reclamati provenienti da paesi extra UE, i pacchi saranno purtroppo trasferiti a fornitori di servizi e non potranno più essere ritirati dal nostro negozio. In questo caso, vi addebiteremo un costo pari al50% del prezzo della coppia per la produzione e la spedizione dell'ordine all'indirizzo corretto o un rimborso parziale del 50% del prezzo dell'ordine.
- La seconda consegna è possibile nella maggior parte dei Paesi, ad eccezione di Spagna, Regno Unito, Italia, Belgio, Svizzera, Austria, Irlanda, Bulgaria, Ungheria, Cipro, Turchia e Stati Uniti. Per questi paesi, purtroppo, i pacchi saranno trasferiti direttamente ai fornitori di servizi una volta restituiti e non potranno quindi più essere ritirati dal nostro negozio in conformità con la politica del nostro vettore internazionale. In questo caso, vi addebiteremo un costo pari al 50% del valore della coppia per la produzione e la spedizione dell'ordine all'indirizzo corretto, oppure un rimborso parziale pari al 50% del valore dell'ordine.
- Se avete inserito un indirizzo errato o incompleto (nome diverso, numero civico mancante, ecc.) e lo stato di consegna è indicato come "Consegnato", non possiamo essere ritenuti responsabili. In questo caso, vi addebiteremo un costo pari al 50% del prezzo della coppia per la produzione e la spedizione dell'ordine all'indirizzo corretto, oppure un rimborso parziale pari al 50% del prezzo dell'ordine.
- Se il vostro indirizzo è completo e corretto e il vostro pacco è contrassegnato come "Consegnato" nella cassetta delle lettere sulla schermata di tracciamento ma non lo avete ricevuto, avete 48 ore lavorative per presentare un reclamo al vostro corriere locale e per contattarci per segnalare che il vostro pacco non è stato ricevuto. Possiamo aiutarvi a trovare una soluzione. Dopo questo termine, non potremo garantire assistenza e decliniamo ogni responsabilità in caso di furto. In questo caso, vi addebiteremo un costo pari al 50% del valore della coppia per la produzione e la spedizione dell'ordine all'indirizzo corretto o un rimborso parziale pari al 50% del valore dell'ordine.