Carta regalo JOHEELA
Informazioni importanti
- Per evitare errori durante la preparazione e la spedizione dell'ordine, si prega di effettuare due ordini separati se si desidera ordinare un articolo "pronto per la spedizione" e un articolo "personalizzabile".
Articoli "personalizzabili"
Le scarpe sono realizzate a mano su ordinazione con le opzioni scelte (altezza del tacco, tipo di suola); questa fase può richiedere fino a 3 settimane. La consegna avviene tra 1 e 3 settimane dopo la spedizione, a seconda della zona di consegna.
Spedizione gratuita per ordini da 70€*.
Articoli "pronti per la spedizione"
Questi articoli sono consegnati in meno di 10 giorni. Si prega di notare che la consegna è possibile solo all'interno dell'Unione Europea e di DROM-COM*. ! La consegna non è pertanto possibile in Svizzera e nel Regno Unito.
Spese di elaborazione e consegna a partire da 14,9 euro*.
MAGAZZINO LIMITATO: si tratta di articoli nuovi provenienti da resi dei clienti, quindi lo stock è limitato e cambia in base ai resi. Se l'articolo desiderato non è disponibile, è possibile ordinarlo in una versione"personalizzabile" con le opzioni desiderate.
SCEGLI LA MIA COPPIA JOHEELA
Che taglia devo scegliere?
- Per JOHEELA, il modo migliore per scegliere la taglia giusta è misurare i piedi! La nostra guida alle taglie spiega come farlo in modo semplice e veloce.
- Offriamo le taglie dalla 35 alla 45 e, su richiesta, senza alcun sovrapprezzo, le taglie 33, 34, 47 e 48,5.
- I nostri numeri sono unici e diversi da quelli di altri marchi, soprattutto dal numero 39 in su, dove le nostre scarpe sono spesso più piccole. Non è quindi insolito dover scegliere 1 o 2 numeri in più rispetto alla propria taglia abituale (ad esempio, il proprio numero abituale 40 può corrispondere a un 42 con noi).
La mia amica è salita di una taglia, dovrei fare lo stesso?
Ognuno di noi ha una forma del piede unica. Quindi, anche se la vostra amica ha dovuto aumentare di una taglia, non significa necessariamente che lo dovrete fare anche voi. Vi consigliamo quindi di misurare la lunghezza (A) e la larghezza (B) dei vostri piedi e di utilizzare la nostra tabella delle taglie o il nostro strumento di raccomandazione delle taglie cliccando qui.
Ho già un paio di JOHEELA della misura giusta, posso usare la stessa misura per un altro modello?
Se avete già un paio di scarpe JOHEELA con lacci regolabili sul davanti e che calzano perfettamente, potete usare la stessa misura per un modello simile. Tuttavia, se state considerando un modello senza lacci, è importante misurare la larghezza del vostro piede. Se avete i piedi larghi, vi consigliamo di scegliere una taglia più grande per un maggiore comfort.
Se avete già un paio di scarpe senza lacci che vi calzano perfettamente, potete usare la stessa misura per tutti i nostri modelli, che abbiano o meno i lacci.
Non sono sicuro della taglia da prendere. Potreste aiutarmi a fare la scelta giusta?
- È possibile utilizzare il il nostro strumento di raccomandazione delle taglie cliccando qui. Inserendo le vostre misure, vi mostrerà la taglia più adatta e vi darà consigli per scegliere il modello più adatto a voi.
- In alternativa, potete inviarci le vostre misure (lunghezza A e larghezza B) a [email protected] o tramite il nostro chatbot, insieme alle foto, dopo aver seguito la nostra guida alle taglie. È importante prendere le misure correttamente. Il nostro team sarà lieto di aiutarvi a scegliere la taglia giusta!
Quale modello scegliere?
Ogni stile è unico. Molti stili sono adatti a tutte le forme di piede, mentre alcuni sono più adatti a piedi sottili e altri a piedi più larghi.
Per maggiori informazioni su ciascun prodotto, consultare la sezione "Cosa c'è da sapere su questo stile".
Quale forma e altezza del tacco devo scegliere?
- Il tacco a spillo standard combina stile e stabilità grazie alla sua base leggermente più larga. Comodo ed equilibrato, è perfetto per i principianti. Disponibile in 7,5 cm (su alcuni modelli), 8,5 cm e 10 cm.
- Il tacco a spillo sottile ed elegante esalta le linee e aggiunge carattere alla silhouette. Ideale per le ballerine più audaci che vogliono combinare stile e tecnica. Disponibile in 9,5 cm e 11 cm.
- Il tacco svasato è la scelta più popolare per il ballo latino e da sala. La sua base larga offre una maggiore stabilità per chi cerca sicurezza e comfort. Disponibile in 7,5 cm e 9 cm su alcuni modelli.
- Il tallone spesso offre un buon sostegno. Particolarmente adatto ai principianti, a chi ha problemi di equilibrio o a chi si sta riprendendo da un infortunio. Disponibile in 10 cm su alcuni modelli.
Quale soletta scegliere?
Suola scamosciata nera (per i modelli neri)
Suola scamosciata beige (per i modelli colorati)
- La suola in pelle scamosciata è ideale per l'uso su parquet grazie all'ottimo equilibrio tra aderenza e scorrevolezza, che la rende facile da girare. Può essere utilizzata anche su altre superfici come linoleum o piastrelle, ma con prestazioni inferiori. È molto duttile e flessibile, il che facilita il puntamento del piede e la rifinitura delle linee delle gambe. Non lascia segni sul pavimento, qualunque sia il suo colore. Si prega di notare che questa soletta non è vegana: per un'alternativa vegana, scegliere la soletta per tutte le superfici.
- La suola multiuso è simile a quella delle scarpe da strada, ma è stata progettata per la danza, con una maggiore flessibilità rispetto a una suola tradizionale, anche se meno flessibile del camoscio. Tuttavia, offre una maggiore stabilità per i principianti. Il suo colore beige impedisce la formazione di segni sul pavimento. Per i modelli neri, i bordi sono verniciati di nero per una finitura più estetica. Questa vernice può sbiadire nel tempo e lasciare qualche segno all'inizio. Questa suola può essere utilizzata all'aperto, ma si usura più rapidamente.
Sono un principiante, avete qualche consiglio?
Siete alle prime armi con i tacchi da ballo e vi sentite spaesate quando si tratta di scegliere il vostro primo paio ?
Cliccate qui per consultare la nostra guida per principianti!
CONSEGNA
Quali sono i tempi di consegna degli articoli "personalizzabili"?
- La realizzazione di scarpe "personalizzabili" può richiedere fino a 3 settimane. Le scarpe Joheela sono realizzate su ordinazione con le opzioni di personalizzazione scelte (tacco, tipo di suola). La consegna richiede da 1 a 3 settimane* dal giorno di spedizione per l'Europa e da 2 a 5 settimane* a livello internazionale. *Clicca qui per saperne di più.
Riceverete un'e-mail quando il vostro pacco sarà spedito; a partire da questa data, potrete tenere conto dei tempi di consegna annunciati.
Quali sono i tempi di consegna per gli articoli "pronti per la spedizione"?
- Spediamo gli articoli "pronti per la spedizione" due volte alla settimana, il martedì e il giovedì. Se ordinate il giovedì, il venerdì, il sabato o la domenica, il vostro ordine sarà spedito il martedì. Se l'ordine viene effettuato il lunedì, il martedì o il mercoledì, verrà spedito il giovedì.
- Gli articoli "pronti per la spedizione" possono essere inviati solo nei Paesi dell'Unione Europea e nei dipartimenti e territori francesi d'oltremare. Non è quindi possibile spedire questi articoli nel Regno Unito, in Svizzera, in America, in Africa, in Asia o in Oceania.
- La consegna avverrà tra 1 e 3 giorni lavorativi* dal giorno della spedizione per la Francia e tra 3 e 8 giorni lavorativi* per gli altri paesi e DROM-COM. Cliccare qui per saperne di più.
Riceverete un'e-mail quando il vostro pacco sarà spedito; a partire da questa data, potrete tenere conto dei tempi di consegna annunciati.
Posso farli consegnare a un punto di collegamento?
La consegna è possibile solo a domicilio o sul posto di lavoro. La consegna presso un ufficio postale non è direttamente disponibile. Se non siete a casa il giorno della consegna, potete contattare il vostro corriere locale per organizzare la consegna a un punto di smistamento/ufficio postale, se possibile.
La consegna è gratuita?
- La consegna a domicilio standard con tracciamento è offerta per acquisti superiori a 70 euro* (o l'equivalente nella vostra valuta locale) per la maggior parte dei Paesi (vedere la tabella "tariffe di spedizione" qui). Solo per gli articoli contrassegnati come"Personalizzabili".
- Spese di elaborazione e consegna a partire da 14,9 €* per gli articoli contrassegnati come"pronti per la spedizione". Clicca qui per saperne di più.
Devo pagare i dazi doganali o le tasse al momento della ricezione?
Per tutti i nostri articoli "personalizzabili" e "pronti per la spedizione", non sono previsti dazi doganali o tasse al momento della ricezione per le spedizioni nei Paesi dell'Unione Europea. Per altre destinazioni, possono essere applicati dazi doganali e tasse, in conformità con la legislazione vigente nel Paese di consegna. Si prega di notare che i nostri articoli "personalizzabili" vengono spediti direttamente dal nostro sito di produzione in Cina.
RESI E CAMBI
Non sono soddisfatto del mio articolo, posso restituirlo?
- È possibile restituire gli articoli entro 30 giorni dalla consegna dell'ordine. Prima di richiedere un cambio o un rimborso, controllate la nostra politica sui resi (clicca qui per saperne di più).
- Si prega di provare il paio di scarpe al chiuso su un pavimento liscio e pulito (preferibilmente un tappeto o una moquette) al momento della consegna, in modo da non sporcare o danneggiare le suole in caso di restituzione dell'articolo. Ogni articolo deve essere restituito nelle sue condizioni originali, non indossato, con tutte le sue parti ed etichette. Le suole devono essere pulite e prive di segni d'uso. In caso contrario, ci riserviamo il diritto di non effettuare il cambio o il rimborso. Se avete dei dubbi sull'ammissibilità del vostro reso, potete trovare alcuni esempi ecco alcuni esempi.
Offrite l'affrancatura per il reso?
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente (per alcuni paesi abbiamo tariffe speciali con il nostro fornitore di servizi di trasporto), clicca qui per saperne di più). In caso di cambio, pagherete solo le spese di spedizione per la restituzione e noi ci occuperemo del cambio e della restituzione del nuovo paio senza alcun costo aggiuntivo.
ALTRE DOMANDE
Posso combinare più codici voucher?
No, i codici promozionali non sono cumulabili. È possibile utilizzare un solo codice promozionale per ordine. Tuttavia, è possibile combinare la carta regalo con un codice promozionale.
Le sue scarpe sono vegane?
Tutti i nostri modelli sono realizzati con materiali vegani. Solo la suola "scamosciata" non è vegana. La nostra suola "Tutti i suoli" è infatti realizzata in pelle vegana. Quindi, se scegliete un paio di scarpe con la suola "Tous Sols", le vostre scarpe saranno completamente vegane.
Dove vengono prodotte le scarpe Joheela?
Le scarpe Joheela sono immaginate e disegnate a Parigi da Mathilde, la creatrice del marchio. Sono realizzate su ordinazione con opzioni di personalizzazione a scelta (tacco, tipo di suola) in una rinomata fabbrica specializzata nella produzione di scarpe da ballo, nella regione cinese di Shenzhen. I vostri ordini vengono spediti direttamente dalla fabbrica dopo la produzione, per una consegna più rapida. Cliccate qui per saperne di più sul nostro processo di produzione.
Descrizione
Regalate a voi stessi o ai vostri cari una carta regalo Joheela! Sarete sicuri di non sbagliare: la persona a cui verrà consegnata la carta regalo potrà scegliere il paio di scarpe che preferisce.
- Consegna : La carta regalo è una carta virtuale. Viene inviata via e-mail, quindi non ci sono spese di spedizione! Tutto ciò che dovete fare è inoltrare l'e-mail del carta regalo alla persona a cui si regala la carta regalo al momento opportuno.
- Un regalo semplice ed efficace: Avete bisogno di un regalo fisico? È sufficiente stampare la foto qui a fianco o la sua versione PDF. qui (Versione natalizia disponibile qui), compilate i dati necessari e lasciate una nota per la persona a cui regalate la carta regalo. Inserite questo regalo premuroso in una busta e avrete un regalo di sicuro effetto! Potete anche inoltrare l'indirizzo e-mail della carta regalo alla persona a cui la regalate.
- Utilizzo: la carta può essere utilizzata più volte. È anche possibile pagare una parte dell'ordine con il saldo della carta e il resto con un altro mezzo di pagamento.
- Validità della carta: 1 anno dalla data di acquisto.
- Condizioni di rimborso: le carte regalo possono essere rimborsate entro 30 giorni se non sono state utilizzate. Se sono state utilizzate o se si supera il periodo di 30 giorni, non sono più rimborsabili.
- I codici sconto non possono essere utilizzati per acquistare una carta regalo.
- I codici sconto possono essere utilizzati quando si paga con una carta regalo.
Consegna
Ordine ricevuto
Una volta confermato l'ordine, vi verrà inviata un'e-mail di conferma con il numero d'ordine #JHLAXXXXX.
Le vostre scarpe "personalizzabili" vengono poi realizzate a mano con le vostre opzioni di personalizzazione (tacchi e suole). Questa fase può richiedere fino a 3 settimane. Cliccare qui per vedere il nostro processo di produzione.
Le scarpe "pronte per la spedizione" vengono spedite entro 3 giorni lavorativi.
Ordine spedito
Una volta spedito il pacco, vi verrà inviata un'e-mail di conferma della spedizione con il numero di tracking. Fare clic qui per saperne di più sulla tracciabilità del pacco.
Riceverete il vostro paio "personalizzato" entro :
Da 1 a 3 settimane.
Europa (con alcune eccezioni */**)
Da 2 a 4 settimane.
USA - Canada - Asia - Europa*
Da 3 a 5 settimane.
DOM-TOM** - Europa**
**Consegna in due fasi, vedere qui.
Riceverete la vostra coppia "pronta per la spedizione" entro 1-5 giorni lavorativi* (vedi qui).
Tenete traccia dei vostri pacchi!
Ordine consegnato
Il pacco verrà consegnato nella cassetta delle lettere se le dimensioni lo consentono, altrimenti, in caso di assenza, il pacco potrà essere consegnato presso un ufficio postale. Non esitate a contattarci se avete problemi di consegna!
- La consegna a domicilio standard con tracciabilità è offerta per acquisti superiori a 70 euro* (o l'equivalente nella vostra valuta locale) solo per le coppie contrassegnate come "Personalizzabili".
- Tempi di produzione fino a 3 settimane per le scarpe"personalizzabili", che vengono realizzate su ordinazione con l'altezza del tacco e il tipo di suola scelti. Una volta prodotta la scarpa, la consegna avverrà tra 1 e 3 settimane* dal giorno della spedizione. Fare clic qui per per vedere i nostri tempi di consegna. Fare clic qui per vedere il nostro processo di produzione.
- Fare clic qui per vedere per vedere i prezzi e i tempi di consegna delle coppie contrassegnate come "pronte per la spedizione".
- La consegna è possibile solo a domicilio o sul posto di lavoro. La consegna presso un ufficio postale non è direttamente disponibile. Se non siete a casa il giorno della consegna, potete contattare il vostro corriere locale per organizzare la consegna a un punto di smistamento/ufficio postale, se disponibile.
- Non sono previsti oneri doganali per le spedizioni verso i Paesi dell'Unione Europea. Per gli altri Paesi, i dazi doganali e le tasse sono rari ma sfuggono al nostro controllo.
Scambio e rimborso
- Il cliente ha a disposizione un periodo di riflessione di 30 giorni dal ricevimento dell'articolo.
- Per cambi o rimborsi, consultare la sezione Resi, cambi e rimborsi.
- I cambi e i rimborsi vengono elaborati entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco di ritorno.
- Ogni articolo deve essere restituito nelle sue condizioni originali, non indossato, con tutte le sue parti ed etichette. Le suole devono essere pulite e prive di segni d'uso.
- Indirizzo di ritorno nella regione francese di Parigi
- Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente. Per alcuni Paesi*, i resi sono ora semplificati: è possibile generare un'etichetta di reso in pochi clic e pagare le spese di spedizione direttamente al termine della richiesta di reso. Potete consultare i Paesi interessati e le tariffe cliccando qui.
- Le spese di spedizione non saranno rimborsate.